2024旺季丨七匹狼：“圆通就是我们的‘双11’稳定器！”

企业 2024-11-12 17:42 上海

创立于1990年的七匹狼，如今已成为家喻户晓、广受消费者青睐的品牌。七匹狼上海总部位于上海市奉贤区，主要聚焦皮具、箱包等产品的仓储、销售与服务，通过全国性的连锁专卖网络触达用户。

“在我们这个高速运转的产业链中，快递物流至关重要，就像是 ‘润滑剂、稳定器’，支撑着我们的运转速度和消费者体验。”七匹狼上海总部相关业务负责人介绍道。

圆通从去年开始与七匹狼上海总部展开合作，由属地的圆通上海奉贤南桥分公司为其提供安全、可靠的寄递服务。合作至今，日均发件量翻了一番。“今年‘双11’，我们的合作发货量又增长了近40%，圆通的服务质量丝毫不打折，尽心尽力，安全可靠，让我们省心又安心。”

南桥分公司相关负责人介绍，从合作伊始，我们每天都会安排2-3名能力突出、经验丰富的员工进驻七匹狼仓库厂区，进行现场打包、装车等揽收发货工作。除了专人专车驻厂服务，在运输环节，分公司也为七匹狼开设了快速通道，使其可以快速发往圆通上海浦东集运中心进行中转。

今年“双11”大促期间，七匹狼客户的发货量增长显著，南桥分公司为此提前做好了部署安排，增派了人员、车辆储备以及全方位的应急预案，将责任落实到个人。

“这个‘双11’，不论我们当天的订单暴涨了多少，圆通都能专门处理，保证当天全部发出，从我们仓库发往全国主要一二线城市，基本都能实现次日达。”欧阳先生说。

此外，南桥分公司还积极推广介绍圆通总部开发的“易通”（客户管家）等数字化管理工具，为七匹狼的售后团队降本增效。“在‘易通’（客户管家）上，我们可以从线上实时了解运输情况，24H在线的智能客服‘小圆’还能及时帮我们的客服快速处理问题。‘双11’日均发货量增长了不少，产品售后和店铺运营的压力反倒小了很多。”七匹狼售后团队相关负责人分享道。

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