卷首语
星星之火，可以燎原，莹莹之光，可以漫天，有一群人，他们不畏艰难，勇于挑战，千方百计谋发展；有一群人，他们创新思维，追求卓越，凝心聚力谱新篇。千流汇海，万木成林，正是这些熠熠生辉的平凡力量，汇聚成楚雄电网最璀璨的光！
南方电网云南楚雄禄丰供电局土官供电所现有员工21人，其中党员6人，主要担负着土官镇和恐龙山镇共14个村委会154个自然村的供电服务保障工作。一直以来，土官供电所秉持“为客户创造价值”理念，以“双解放双促进”为驱动，着力提升供电服务水平和班组核心能力，先后荣获南方电网公司五星级模范职工小家、云南电网公司标杆党支部、十佳网格监督示范区、四星班站所、董事长嘉奖一等奖等多项荣誉。
01
用心用情优服务
架起服务用户“连心桥”，供电所通过网格微信群、网格员现场走访等线上、线下方式，收集用户需求500余起，实现客户话务量下降幅度超50%。借助营销融合App、“县级中台+网格”传递信息，借力问题库，“线下+线上”一次反馈、一线贯通，让数字多跑路、用户少跑腿，就快解决用户诉求问题500余个，客户投诉意见工单同比下降38.5%。
在服务乡村振兴中勇当“先行官”，在乌龙潭村新建配网线路5公里、新增布点2个台区、安装动力表计27套，提升供电保障能力，该村获评全省第一批宜居宜业和美示范村。探索政企联动新模式，电力行政联合执法、电力设施保护和全面防范社会人员触电、客户侧电力线路设备安全运行维护管理等经验在全州推广。
02
凝心聚力筑堡垒
党支部扛起人才培养主责，建立“四小”培训模式，以高级工为主培养小教员，以业务能手为主培育小师傅，一对一结对帮扶设立小课堂，实施小专题研讨破解难题，累计培养技能专家2名、地市级内训师3名、岗评师2名。依托禄电精创工作室，聚焦业务痛难堵累问题，技能专家带头开展QC、五小、职创，激发员工创新活力，供电所申报专利19项、发表论文10余篇，4项成果荣获中国创新方法大赛、中国水利电力行业协会多个奖项。
通过“三会一课”、主题党日，支部书记带头讲、普通党员上台讲、先进典型现身讲等方式，抓好党员学习教育、群众宣传教育；依托书记项目、党员责任区、党员突击队等载体，推动党员在安全生产、供电服务等重点任务中发挥先锋模范作用，支部荣获云南电网公司标杆党支部。立足提升员工“三感一力”，畅通支部书记谈心谈话、党员联系群众、员工座谈会等渠道，收集解决员工关注问题，建成供电所食堂、浴室、书屋，建设员工心愿墙、荣誉墙，营造了家的暖心氛围，荣获南方电网公司五星级模范职工小家。
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所获荣誉
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南方电网公司2022年五星级模范职工小家
一花独放不是春，百花齐放春满园。集思广益，聚沙成塔，团队的荣誉是他们共同奋斗的硕果；凝心聚力，众志成城，团结协作使他们成为优秀的团队；点亮团结之光，激扬奋斗之力，相信追光的人，终会光芒万丈！
策划/编辑：龚晓圆
图文：吕晶晶
校对：张晓卫
审核：赵亮德 黄飞 唐秀凯
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