“您好，我家燃气打不着火，我年纪大了，不懂怎么操作，你们能过来看一看吗？”阳泉市城区南山路街道瑞康社区网格员李娜接到一位居民的求助电话。燃气安全无小事，接到电话后，立即赶到老人家中，“你们来了，太好了，急死我了，煤气炉打不着火，中午没法做饭了！”刘阿姨十分激动。
网格员李娜接到电话后放下手头工作，迅速赶到老人家里，先打火试了一下发现燃气灶电池有电，随后找到闭气阀并提了一下，发现依旧打不着火，再检查燃气表，发现是燃气表电池没电了，随后帮助老人更换了电池，并手把手教老人怎么使用物联表和闭气阀，解老人“燃”眉之急。“多亏你了，不然我都不知道咋办？”刘阿姨拉着小李的手激动地说。同时，网格员现场做好消防安全宣传，叮嘱老人出门要牢记“三关”，一定要注意用气、用电、用火安全，还将电话号码告诉老人，让她遇到困难就打电话，也可以去社区寻求帮助。
一件小事，体现出了社区网格员认真负责的工作态度。今后，瑞康社区将真正做到为居民办实事、办好事，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，努力把群众“心上事”当作“上心事”，用“走访步数”换取百姓的“幸福指数”，增强群众的安全感、获得感、幸福感。
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