继毛毯风波（三名空乘人员歧视非英语乘客）刚刚过去一年，国泰航空再出歧视争端。这一次的始作俑者是一对香港夫妇，他们在一架国泰航空的航班上辱骂和骚扰一名中国大陆女乘客，最终航空公司宣布将禁止两人未来乘坐国泰航班。
此前，来自中国大陆的金姓女子在社交媒体发布影片，称她在搭乘国泰航空班机从香港飞往英国途中，因为调整椅背问题与后排一对说粤语的夫妇发生争执，这对夫妇指责她妨碍了他们观看机上娱乐节目。
“婉拒了她之后，她开始把她的脚伸到我前面的把手上，踢我的手臂，疯狂地骂我。”她在小红书的影片中说道，并称这两人后来还用“大陆妹”等歧视性语言攻击她。在影片中，她身后的一名中年女子做出比中指的姿势，而另一名男子则猛烈摇晃她的椅子。
金女士同时对国泰航空机组人员对该事件的处理表示不满，指空姐并没有阻止这两人的行为，反而要求她调整座椅靠背。这对夫妇的行为引发了其他乘客的不满，影片中能听到一些人用粤语和普通话表达了批评。
国泰航班在一份声明中表示道歉，并称CX253航班的机组人员曾多次进行调解和劝阻，但“两名顾客并未停止滋扰行为”。声明称，受影响的乘客后来被调往特选经济舱，机组对这对夫妇给予了两次口头警告。该公司还补充道：“我们将拒绝两位涉事顾客于未来搭乘任何国泰集团的航班。”
关于偏见的话题，我们已经聊过不止一次。人类存有偏见是再正常不过的事情，但是如果刻意去把偏见升级为冲突，把内心的恶意肆意撒泼在对方身上，这何尝不是一种霸凌呢？有一些人的偏见已经深入骨髓，无法接受他人的改变，甚至把别人的进步当成一种威胁，我只想说这种人的想法其实是无比丑陋和恶毒的。
这期文章，我们再来重温一下8种最普遍的认知偏见，看看我们自己曾经是否也有过类似的偏见？甚至这种偏见是否仍在影响我们的思想？
1. 锚定偏见
作为人类，我们通常完全依赖于我们对某事的第一印象，不管这条信息有多可靠，当我们做决定时，最初的信息对我们的大脑有巨大影响。
例如，我想卖给你一辆车，你也有兴趣买。如果你问它的价格，我告诉你20万，当你一周后回来，我告诉你价格是15万时，这辆车突然看起来很实惠，因为你的判断受到了一周前告诉你的20万的初始价格的影响。
你觉得你得到了一个很好的交易，但如果我一开始告诉你这辆车值10万，你回来后，我说它现在值15万，这听起来不再像一个很好的交易，这就是锚定偏见的一个典型案例。
2. 自利性偏见
自利性偏见将成功归结于个人，而将负面结果归咎于外部因素。虽然这种偏见有时意味着逃避个人对自己行为的责任，但自私的偏见也作为一种保护自尊的自我防御机制。
自利性偏见出现在各种各样的环境中，包括学校、工作、人际关系、消费者选择和运动。它受到一系列不同因素的影响，包括控制点、动机、年龄和文化。
如果你考试得了90分，自利性偏见会让你相信这是因为你学习努力，天资聪颖的结果；但如果你不及格，你可能会认为这是因为老师出题超纲，运气不好，甚至是昨晚没有休息好。工作中也是一样，永远都是别人的过错，自己都是功劳。
3. 从众效应
人们相信某件事并不是因为他们真的相信它，而是因为世界上其他人都相信它。换句话说，很多情况下人们会不假思索地跟随其他人。
人类是社会性的生物。归属和顺从的冲动在我们内心是强烈的，因为它帮助我们建立人际关系，给我们的生活带来意义。当然，它也有缺点，它会让我们遵从错误的信念或采取错误的行动，因为"每个人都知道"，"每个人都这样做"。如今，社交媒体对群体思维产生了巨大的影响，我们说的"带节奏"利用的就是人类的这种弱点。
4. 支持性选择偏见
支持选择偏见是一种倾向，通常指我们在做了一个决定后，会不由自主地强化积极面，并且弱化这个决定带来的负面影响，然后逐渐形成一种"非真实"的回忆，只保留自我肯定的部分，让自己当时的决定显得"正确"。
在这个过程中，你甚至会甚至扭曲一部分记忆，因为如果人们承认当初的决定是错误的，那代表之前付出的金钱，时间和精力全浪费了，人的生性就是厌恶损失的。
其实，我们对做一个决定后的"反思"，和做决定本身一样重要。因为这种不真实的暗示，渐渐会演变成一种主观偏好，影响我们的认知，动机和目标，更有可能影响我们未来的决策。
5. 确认偏见
与支持性选择偏见对应的还有一种确认偏见。从字面的意思可知，人们通常有自己的立场和信仰，所以当他们遇到某种情况时，会寻找一切信息以支持自己的观点，同时忽略或抨击任何与之相悖的看法。
久而久之，就会形成了一种"只看自己想看的"，"只相信自己认为的"固有思维，最后失去客观，公正和理性，这种偏差是非常可怕的，往往我们所看到的意识形态的偏见就源自于此。
6. 内群体偏见
例如，你正堵在一个拥堵的路段，沿途有不少车想进入你的车道，你都通过自己娴熟的卡位技术，拒绝了对方的请求，正当你对这种加塞行为感到恼火时，有一辆贴着申花队标志的小轿车开到你的侧前方，打灯请求变道。因为同为申花球迷，你不假思索让了他，甚至还友好地点头示意。
7. 光环和尖角效应
光环和尖角效应无时无刻地影响着我们的判断。当我们判断一个人在某方面的好坏时，经常会根据他们的整体形象，或者第一印象做出臆想。我们都知道第一印象非常重要，往往最终决定了我们与他们关系的整个过程和性质。这种偏见在我们HR招聘，年度绩效考评时非常普遍。
在生活中，光环和尖角效应也随处可见。例如，你的表哥是财经大学的高材生，你脑子里很可能就会形成一个”表哥非常懂投资“的想法；公交车上有人丢了手机，大家不约而同地把猜疑的目光投向了那位手臂有纹身的小哥；有一辆车在马路上熄火了，你脑海自然浮现出一位新手司机手忙脚乱的画面；有人在飞机上大声喧哗，
这种偏见有时候是针对个人，有时候也会指代一个群体，它是人类"刻板印象"的衍生。
8. 幸存者偏差
这种偏见指的是当你根据现存的信息来判断某事时。例如，有很多文章的标题是“百万富翁每天早上做的5件事”。这是否意味着每天早上做这些事情会让你成为百万富翁?
答案是否定的。因为有很多人做了这些事，没有成为百万富翁，但也有人做了这些事，并变得富有。所以，这些文章主要是基于那些幸存下来的人，他们拒绝了所有其他做同样事情但没有成功的人。
你可能也听过一些传奇投资人成功的故事，但你却从来不知道可能另外90%的人因此而破产。
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