一乘客在地铁站搭乘自动扶梯时，脖子上项链突然断开，吊坠恰巧掉入电梯缝隙中。专业检修人员及时拆开电梯，巧用手机伸到夹缝里摸索寻找十多分钟，终于将吊坠找到并交给失主。
11月8日下午5时许，乘客杜女士乘坐武汉地铁2号线到达循礼门站，乘坐自动电梯上站台的途中，脖子上挂有黄金吊坠的项链突然断开掉落下来，乘客反应过来时捡起了链子，吊坠却不慎卷入滚动的电梯内。杜女士上到站厅后，立即跑到客服中心处向工作人员求助。
值班站长张兢和车站工作人员一起，现场仔细寻找数分钟无果，初步判断可能掉入电梯机舱内部，联系电梯专业维修人员帮助寻找。
十多分钟后，王家墩东电梯工班维修人员王海威、谭巍接报后，快速完成手头工作，带着围栏和专业工具赶到现场。确认项链掉落的大概位置后，两人关停电梯并设置好围挡，打开电梯上端机舱盖板，进入机舱内取出积尘盒；张兢在电梯的上下处安排临时岗位，引导乘客前往其他电梯或楼梯通行。
机舱内找寻现场，谭巍利用手电进行地毯式搜索，一直没见着吊坠踪影。“会不会吊坠随着梯级上到机舱后就掉了下来？那儿空间很小且是视线盲区。”王海威想到，将手机打开录像模式伸入到狭小空间内，再借用手电照射拍摄录像。
“是这个，看样子是像的！”乘客通过手机录像见到一个豆子大小的物品喜出望外。由于无法徒手伸到狭小区间最前面，谭巍利用车站拾物钳将吊坠取出。
“太感谢了，这么小的吊坠也能找到，还没有损坏……”半小时后，乘客杜女士认领到完好无损的黄金吊坠擦除上面灰尘说，这是她的生日礼物，对自己来说非常重要。
“还好吊坠掉落的位置应该是在梳齿板和电梯的缝隙里，不然就有可能导致黄金吊坠或电梯梯级损坏。”王海威提醒乘客，乘坐电梯时要注意安全和随身物品，以防物品掉入电梯夹缝等情况，行李多或推有婴儿车的乘客请乘坐垂直电梯。
