立冬、小雪节气已过，气温逐渐下降、天气越来越冷，保暖服装、电暖产品及衣物干洗服务需求逐步增加，市场上相关产品和服务品类繁多、品质良莠不齐。在此，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会提醒广大消费者换季消费要留心，增强安全防范意识，依法维护自身合法权益。
一、选择正规经营场所消费。消费者在选购换季商品和服务时应尽量选择到证照齐全、信誉好、规模大、口碑好的经营场所购买。综合考虑产品的质量、性能、使用寿命以及售后服务等因素，尽量选购品牌知名度高、社会信誉度好的产品。选购时还要注意查看产品的标签标识、规格、型号、生产企业名称、产品出厂检验合格证、执行标准等信息，切勿贪图便宜购买来路不明的“三无”产品。也不要轻信商家广告宣传，或因商家优惠幅度较大而忽视潜在的消费风险。
二、注意查看保暖衣物材质。选购保暖内衣时要根据自己的实际需要，理性选择那些保暖性能好、透气量大、面料安全的产品，不要盲目轻信一些所谓高科技、紧身塑型的概念，以免上当受骗。购买羽绒服要仔细辨别羽绒服填充物材质及含绒量，认真查看服装标签上标注的羽绒种类、面料、里料、生产厂家、洗涤说明等基本信息；另外还要仔细查看羽绒服质量、走线是否完整，是否有细小绒毛钻出和有无异味的情况，理性选择质量优、保暖性好的羽绒服。
三、安全选购使用电暖产品。消费者在选购和使用暖手宝、电暖器、电热毯等电暖产品时要注意查看产品是否有认证标志（3C标志），外观有无破损、做工是否精细平整，电热线排列是否规则整齐，电源线是否完好无损，电源线接口是否有裂纹或其他安全隐患；还要仔细阅读说明书和了解产品特性，学会使用方法，把握注意事项，千万不能“贪快、贪热”，要严格按照要求操作，并通电测试，检查性能是否良好，是否有异味和漏电现象，一旦发生异常应立即停止使用；产品出现质量问题应及时联系经营者或售后维修处理，不要擅自拆卸，以免造成经济损失。
四、谨慎选择衣物干洗服务。秋冬季节衣物洗涤服务消费纠纷多发，消费者在送洗衣物时要尽量选择证照设施齐全、信誉度好、售后服务工作规范的正规干洗店；其次要按照衣物上标注的成分、洗涤方式、注意事项确定衣物洗涤方式，检查衣物后在服务票据上注明衣物存在的问题，送取日期等；最后应尽可能按约定时间及时取回送洗衣物，取件时当面检查衣物是否洗涤干净、有无缩水、褪色、变形等现象，待双方查验确认后，方可交还票据。另外，在送洗贵重衣物时，一定要做好衣物的检查工作，务必要求干洗店在服务单据上清晰注明衣物的品牌、面料、颜色、现状及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容。
五、妥善留存消费凭据信息。消费者在购买商品或接受服务时要注意留存相关消费凭证及商家信息，如购物小票、收据发票、支付凭证、合同单据、广告宣传资料、商家店铺名称、详细经营地址等有效维权证据，以便发生消费纠纷时能够及时有效维权。遇有消费纠纷时，可先与商家协商解决，协商不成应及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话（0872—12315）或登录全国12315互联网平台进行投诉举报，也可以向有关监管部门、消费者协会反映，依法及时维护自身的合法权益。
大理州市场监督管理局
大理州消费者协会
2024年11月28日
来源：大理州市场监督管理局
