【阜城盐百】顾客与盐百的故事

百科   2024-12-28 18:39   河北  

顾客与盐百的故事             


     盐百,不仅仅是一个商业品牌,它更是一个承载着顾客信任与支持的大家庭。自创立以来,盐百始终秉持着“以顾客为中心,追求顾客满意最大化”的理念,用优质的产品和周到的服务赢得广大顾客的喜爱和认可。在盐百的每一个角落,都留下了顾客们的足迹和故事。今天,我们要讲述的是顾客与盐百之间那些平凡而又温馨的瞬间,它们构成了盐百品牌独特的魅力与温度。





用行动温暖顾客

中青中老部    刘红霞

这天上午,一对母女走进我们柜组,我连忙迎上前去:“您好,欢迎光临,看看想选上衣还是裤子呀?”通过探询得知,大姨得了脑血栓,左手和左腿都有些使不上劲儿,而且走路特别慢,所以大姨想选一条宽松点的裤子。我按照大姨喜欢的风格选了一条稍微有弹性的、比较宽松的裤子,大姨正要去试穿时,她女儿来电话了,顾不上帮大姨换衣服,我便拿着裤子扶着大姨去试衣间,帮她把裤子换好,把鞋穿好,带她照镜子问她:“您觉得怎么样,穿着舒服吗?”她说:“挺舒服的。”这时她女儿也打完电话过来了,帮大姨看了看,然后对我说:“你选的这条裤子很合适,我打电话没顾上,谢谢你帮我妈妈穿衣服。”我说:“没事儿,这是我应该做的,咱还给大姨选个上衣吗?”她说:“行。”我给大姨推荐了两款,大姨都说不太喜欢,我带大姨走到离旁边柜组近一点的位置对她说:“旁边这个柜组也有很多适合您穿的衣服,您在这里看看吧。”通过同事的介绍挑选,大姨也选到了心仪的上衣。大姨临走前还回到我的柜组对我说:“太谢谢你了!你脾气真好,你们的服务也很好。”我笑着说:“这是我们应该做的,谢谢您对我们的认可。”
在接待顾客过程中,我们要看实际情况、看顾客的需求,想办法为顾客解决问题,用行动表现真诚,这样才能打动顾客。


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