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小孩子常常缠着大人讲故事，这是因为讲故事比讲道理容易被接受、被记住。孩子们接触生活的范围有限，听故事就成为早期认识和理解生活尤其是外部世界的基本方式。
推而广之，在助听器这样一个缺乏信息透明度、服务者和被服务者认知严重不对称的行业，讲故事在公众教育、市场推广方面大有可为。有“老小孩”之称的老人，似乎又回到了听故事的儿童时代。
笔者接触到的一些优秀验配师都有一个共同特点，就是在和患者的沟通中非常善于讲故事。那些珍贵的成功案例的背后，或许也有难得的失败教训，经过实践打磨最后锻造出一个个经典故事，成为验配成功的得力助手。
讲故事是验配师重要的沟通技能之一，对听力中心运营来说也是。
如今，经验丰富的验配师和听力中心的一个重要任务，就是为我们的听损朋友捕捉成长和生活中的美好瞬间，记录一个关于他（她）的故事，通过文字或短视频，分享给更多的人——包括需要和暂时不需要的人。
精彩、难忘的故事成为记忆的一部分，实际上也更容易传播。分享故事，可能会影响或改变他人的观点或言行，这就是故事的价值，故事的力量。
生活是由一个又一个的故事组成的，也是由一个又一个选择组成的。当老人们为选择是否验配助听器的时候，您讲的故事会起到怎样的作用，取决于您如何讲故事。
