近日
网友反映的部分供暖问题
已得到回复
网友“杨杨得亿”反映：
国宾府小区于2024年2月底陆续交房，交房时物业统一对所有住户收取电费、水费、暖气费、物业费等。11月1日全市供暖，但国宾府小区物业没有一份实质性的文件提前告知不供暖，是业主代表追着物业问，物业才告知供暖站还没修好，并承诺在十一月底供暖，但是现在又说到十二月中旬才供暖。现在零下几度的天气，很多住户已经入住，不知道物业和热力公司是怎么沟通的，业主自行到供暖站查看情况，工人师傅说还早。
尊敬的随手拍用户，您好！经核实，国宾府系阳泉豪门房地产开发有限公司开发建设，2024年10月16日与热力公司签订工程《委托协议书》后，热力公司积极组织施工，由于协议签订时已临近供暖期，且供热配套工程工期较长，目前我公司仍在抓紧工程建设中，确保尽早具备供热条件。
网友“原野犀牛”反映：
三矿沙坪小区自从2024年11月供暖开始，断不了停气，给有关部门打电话没人，也不给个说法。迟交暖气费要收滞纳金，那么按时交暖气费保证不了供暖，是不是应该赔偿老百姓违约金？原来由阳煤集团管理时没出现过这种现象，为什么换了管理单位就不行了？
阳泉热力公司回复：
尊敬的随手拍用户您好，经与我公司工作人员核实，该区域我公司一直正常供热。由于您未登记详细地址，所留电话多次未接通，无法上门排查处理。如您遇供热相关问题，请与我公司站内工作人员联系，也可拨打我公司站内工作电话：13038077106。
网友“ssdxy5907”反映：
北岭坡新华西街一区一号楼五单元，11月至今阴面朝向的暖气一直未供暖，一点热气都没有，多次去北岭坡热力服务站反映情况，至今无人处理。按时足额缴纳取暖费，但不能正常享受取暖服务，希望有关部门能够协助解决。
阳泉热力公司回复：
您反映的问题，我公司领导高度重视。经勘察了解，该楼在11月供热初地沟管道发生破裂，根据供热产权划分该由居民一侧自行维修。为了保障用户温暖过冬，经与社区沟通协调，查找漏点位置，研究解决方案，免费对该处进行修缮，11月15日已恢复正常供暖。
供暖后我公司职工多次对该楼进行排气，但该楼原设计为5个单元的大串联供热系统，建成年代较长，管道老化堵塞严重，房屋空置率较高，排查难度较大。我公司早在多年前就对该楼进行了免费的楼道分户竖立管改造，已有部分居民进行了分户改造，采暖效果有很大的改善。为了彻底解决采暖效果不佳的问题，建议其他未改造用户在今冬供暖期结束后进行分户改造。如有供热问题咨询请拨打该区域维护电话2260108。
反映问题时，请写清楚小区名称、居住楼栋及门牌、供暖单位名称、供暖问题等信息，留下投诉人有效联系电话，以便供暖单位及时与您取得联系。
聚焦今冬供暖
回应群众关切
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“暖气不热咋办？”
“暖气漏水咋办？”
“不用暖气还要交费吗？”
……
随手拍平台会及时将诉求反映至供热管理部门及供热企业，采访报道并协调解决疑难问题。希望通过我们的努力，帮您度过一个温暖的冬天！
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编辑/苗茂盛
校对/荆振曦 张萌 王石琪
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