2024年家电以旧换新活动
进入最后一个月
市民朋友购买家电的热情依旧
近期，江妹儿在后台收到不少
关于家电以旧换新活动的咨询：
“补贴什么时候到账？”
“为什么一直处于‘待审核’状态？”
“可以同时叠加享受吗？”
“补贴适用时间到什么时候截止？”
……
针对大家的疑问
江妹儿专门整理了一份
家电以旧换新的“热点问题”
这就来为大家逐一解答
助您更快速高效地享受补贴！
👇👇👇
为什么我的订单状态一直是初审通过？
目前“终审”为抽查制，申请温江区家电以旧换新补贴的消费者，只要初审通过，即具备拨款条件，请消费者耐心等待拨款。
为什么咨询电话一直打不通？
温江区商务局设立专线进行家电以旧换新咨询（028-82668128），消费者可在工作日9:00-12:00/13:00-17:00电话咨询。目前咨询量大，日均接听电话100余个，如消费者联系不上可以通过销售企业反馈问题。
我的订单初审通过已经超过2个月了为什么还没有到账？
拨款没有短信提示，请消费者通过银行APP或至银行柜台查询交易明细。如未查到，建议消费者自查订单申请时银行卡号是否识别错误、卡片是否为本人银行卡、卡片状态是否正常。部分9月底申请的补贴暂未拨付，温江区正在加快完成兑付流程。
在哪里可以查看自己的订单状态？
消费者通过哪部手机进行申请的，就只能在原手机上查询到订单，可至微信搜索“四川省家电以旧换新信息系统”查看订单。
我家还在装修，今年购买、明年安装是否可以参加国补？
根据政策要求，消费者在系统内申请国补补贴时，必须上传家电送货到家后的照片，截止12月31日未开具发票的、未收货的家电不能享受补贴。
我在系统内申请时，显示“补贴资格已经使用过”，是什么情况？
家电以旧换新是全国性的活动，如前期在京东、天猫等平台领过优惠券也会丧失补贴申报资格，请与销售企业核实修改。
我是外地的，是否能申请补贴？
根据四川省家电以旧换新补贴活动相关政策要求，四川省户籍人口或常住人口可享受补贴，且收货地址须在四川省内。
我帮家人申请补贴可以吗？
消费者在帮其他人申请补贴时，须注意银行卡必须为申请人本人的银行卡，同时开户行信息需要填写完整。
我购买的产品是无能效产品，怎么上传家电能效凭证？
无能效产品在上传时，可上传产品外包装上的规格型号（与发票上的规格型号需一致）。
我的审核状态为什么一直是“待审核”？
“待审核”状态指消费者申请“以旧换新”，同时回收企业未审核，温江区商务局无法查看到“待审核”状态的订单，需要消费者联系回收企业及时上传审核。
我在温江区买的家电产品/我住在温江区，为什么我的申请在温江区查不到？
以旧换新补贴申请须根据销售企业所在注册地申请，非温江区国补参与企业，我局无法查看订单。
⭐以下为温江区家电以旧换新参与企业名单👇（点击查看大图）
修改银行卡信息后，多久能到账补贴？
温江区商务局每月末会针对前期拨付失败的名单查缺补漏，请消费者耐心等待。
如何知道我的销售企业？
消费者可通过发票右上角的“销售方信息”中“名称”部分查看。
我不知道自己的银行开户行信息怎么办？
消费者可拨打对应银行的客服热线查询开户行信息（正确的开户行信息为：XX银行XX支行/分行/营业部/分理处），建议消费者使用成都银行、“五大行”银行卡。
温馨提示
如您的银行卡信息有误
可通过以下渠道进行修改
① 温江区商务局家电以旧换新咨询热线：
028-82668128
② 消费者可将正确信息反馈至销售企业，通过销售企业将正确信息反馈温江区商务局。
★注意：
如消费者通过销售企业修改信息，申请格式如下：
后补更正消费者信息，姓名XXX，申请手机号XXXXX，身份证号XXXX，银行卡号XXXXX，开户行XXXXX
补贴兑付非实时到账
还请您耐心等待哦~
此外，如果您有其他以旧换新相关疑问
可在“商聚温江”微信公众号主页
点击进入【2024温江以旧换新专栏】
轻松一键查询您所需信息
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