拼多多退货纠纷迎来新进展

民生 2024-11-12 11:26 山东

上周我们在节目中报道了崔先生网购的车内电子后视镜遭遇以旧充新的问题，目前此事有了最新进展。

上周节目播出后，记者接到了拼多多客服的回复，表示经过平台协调，卖家同意给崔先生退货退款，并进行赔偿。记者向崔先生进行了核实。

崔先生：退货退款，补300块钱，那只能接受了。

崔先生表示，自己无奈之下，只好接受平台的处理方式，但也提出质疑。

崔先生：因为现在我说的这个东西是旧的，他不承认。就是这种专业的鉴定机构上，有没有可能去有这么一家或者第三方能有这种公信力的。知道他是个二手的或者是个样机，厂家也打电话问的时候也是说了，我们出厂之前不会有这种磨损的，但是你得出证明，人家不出。所以我觉得作为大的电商平台是抓住这一点，你没有官方盖章的东西，商家他又不认，可能消费者就只能吃这个亏。这次之所以能处理，因为有你媒体的压力，他没办法了，他主动打电话过来解决这个事情，你不然的话，根本就已经放置不理了。

网购因为便捷性日益受到消费者的青睐，但有些商家存在以次充好、以旧充新等问题，电商平台应加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核，确保商品的真实性和质量保障，提升消费者对电商平台的信任度，促进平台的长期发展。

此前报道：

拼多多货物纠纷，申请退款遭拒

编辑/任金辉

责编/李晓彤编审/刘蒙

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