亲爱的读者朋友们：
感谢大家在“读者接待日”为图书馆的建设和服务提出的宝贵意见，对大家提出的问题，回复如下：
一、找不到余华、史铁生作品
找不到的原因可能有三种情况：
1.该书已借出。须留意该书的在馆状态，如显示不在馆，则可以通过“预约借阅”方式预约，书还回后会为预约人留下，别人无法借走。
2.乱架或者丢失。如果显示书在馆，却无法在书架上找到，可以向管理员反映。
3.尚未入藏。排除以上两种情况，则是没有入藏，读者可以推荐图书馆采购。程序如下；
第一步：点击“读者荐购→表单推荐”
第二步：点击“填写表单推荐”
第三步：填写表单详情（题名、责任者、ISBN为必填项）
第四步：“推荐成功”提示读者的书目已推荐成功。图书馆将会酌情进行采购。
二、不及时清理占座，白天应该清理占座。
近日，为营造图书馆洁净、有序、舒适的阅读环境和空间我馆发了《关于近期整顿自习室及公共区域秩序和卫生的通知》，开展了自习室及公共区域秩序和卫生整治工作，按照新修订的《西藏大学图书馆公共区域管理规定（暂行）》（麻烦超链接一下）开始执行占座清理，对清理物品的时间、存放位置等做了明确规定。
三、希望规范图馆会的考勤工作。
已经要求图馆会规范考勤，做好值班和出勤考勤登记。
四、还书的还书机遇到关机问题
纳金馆的还书机目前处于故障状态，联系了供应商正在处理。
五、图书书籍太旧，大多为零几年的图书。
确实存在图书陈旧现象，原因主要有以下几个方面：
一是没有开展剔旧。由于多年来持续追求图书藏量，从未开展过剔旧工作，陈旧、过时的图书大量占据书架。
二是年购书量有限。受限于经费、空间因素，目前图书馆每年新增图书大约为3万册左右，3万册的新增相较于百万册藏量，显得比较小。
三是关注点不同的原因。有些读者仅关注自己想要的图书，关注的内容很容易发现是否有更新，而自己不感兴趣的书会视而不见，即便新书就在眼前。
四是认识的偏差。图书馆不同于书店，书店始终处于“去旧入新”的动态，而图书馆是持续增长的状态，旧书只会越来越多，图书馆很难让读者“耳目一新”。
提高采购新书的满足率是图书馆的长期课题，我们一直在探索如何提高图书采访质量，用有限经费买到最适用的图书，努力做到采购的每本新书都能被发现、有人用、受欢迎。
六、冬天图书馆书库太冷，地面粗糙，书库光线太差。建议更换窗户，改善图书馆条件，年久失修，封闭性差。另，天气寒冷，窗户进风，十分寒冷。 河坝林校区馆条件确实比较艰苦，近年来我馆一直致力于改善河坝林馆的阅览和自习条件，对河坝林馆的阅览室等做了一定的改善，窗户问题也在制定改造方案，积极申请专项经费，但要完全整改到位，还需较长时间。请同学们谅解、克服！
七、建议在河坝林校区图书馆装货运电梯。
图书馆在今年报送三年滚动项目时，已经将在河坝林校区图书馆加装电梯的项目上报学校，后续将持续关注。
八、复印机不好使，用一卡通不便复印。
设立自助复印打印机是为方便大家的学习，用校园一卡通刷卡，方便识别身份，方便快捷，近日同学们打印较多，在使用过程中整体体验较好。
图书馆将会把“一卡通使用打印机”指南张贴在打印机附近，按流程操作就可以完成打印复印。同时，图书馆也会努力在管理和设置上进一步改进，更加方便读者朋友们使用。
九、河坝林二楼自习室椅子太低，写字不适，若桌上有隔断同学自习互不影响。
图书馆已多次收到读者朋友的建议，在接下来的桌椅采购计划中将会考虑更符合人体工学的椅子；同时在图书馆空间规划和设计以及桌椅采购时，会更考虑读者感受，注重独立空间设置。
亲爱的读者朋友们，请有意见和建议的继续向图书馆反馈，您的意见是我们宝贵的财富。
“读者信访”通道
1.现场接待：读者接待日
“读者接待日”时间：每月第三周星期五下午(纳金校区馆和河坝林校区馆同步接待)
“读者接待日”地点：纳金校区图书馆东侧五楼8516室 河坝林校区图书馆二楼西侧馆长值班室
2.电话接待
馆长办公电话：0891-6670890
副馆长办公电话：0891-6671069
3.邮件受理
图书馆邮箱：library@utibet.edu.cn
4.信函受理
两个校区图书馆均设立“读者意见箱”，位置在图书馆门口。
“读者信访”受理内容
1.图书馆纸质文献和数字资源建设方面；
2.文献资源检索和利用方面；
3.图书馆环境、设施等服务条件方面；
4.图书馆文化氛围建设以及开展各类活动方面（包括宣传内容、标识设置、“4.23”系列活动，阅读推广、学科服务和各类讲座等）；
5.与图书馆服务学校办学事业和图书馆高质量发展相关的其他内容。
再次感谢读者朋友们提出的宝贵意见，欢迎广大读者关心关注再次为图书馆建言献策。
来源：办公室
审稿：樊海平
编辑：图馆会--王育辉
发布：马海娇
