作者:陈格雷(老小格)团队
李佳琦道歉了,而花西子没有道歉,反而大谈高端品牌梦想。
这乍一看似乎很荒谬,但反而、有可能是花西子最应该做的。因为出问题的是李佳琦怼顾客,被质疑的是花西子的性价比。
所以李佳琦应该道歉,但如果花西子也退让,那么崩塌的是花西子整个的价格和产品价值体系,这是花西子所无法承受的。
因为花西子道歉是没有用的(也没有道歉的理由),即使是做一个低调暗含歉意的声明,人们也绝不会买帐,收到的一定是要求大降价的巨大声浪,那到时反而是进退维谷,退了就是全线崩塌,进又进不了。
所以,花西子要么干脆全程不发声,当缩头乌龟,静等风暴过去,要是发声,就真的是非常两难。
上周那份声明其实是有很大问题的,说得不痛不痒,徘徊在想道歉和想坚持品牌调性的中间,态度含混,并没有起到良效。
现在这份“好心态,决定花西子一生”的声明,态度就无比鲜明起来,情绪也足够到位,自然获得了#花西子发疯#这一热门话题,引来海量的围观和讨论。
不要认为花西子只是在发疯,这其实是借“发疯”强化自己的情绪价值。
花西子在传递着一种“傲骄、自恋、不管不顾继续追梦”的情绪态度,用这种态度对抗大众情绪的情绪,让人觉得很不可思议,是不是有点”以卵击石“的感觉?
但这种态度其实也是符合人性情感需要的。
不要认为所有网友都无法接受,总会有人接受这种态度,毕竟,不是每个人都想躺平,还是有人想努力一把的。
这也是对之前所有购买花西子产品顾客的最合适抚慰,因为如果不坚持,那就是所有老顾客信心的塌方。
上面这些话,花西子释放的其实不只是信息,而是情绪态度。
而这种情绪态度,其实本来就是所有高端品牌应该有的,只是在现在事件还没有过去的情况下,显得有些不合时宜。
但如果一个品牌在不同的时宜下会任意改变自己的态度,那这个品牌就等于是没有真正的态度,也很难真正成为高端品牌(这一点上老小格是非常认同的)。
所以,在这场风浪如何表达,是花西子能否真正成为高端品牌的必要经历。
没有经受过几次大风雨的折腾,是成就不了一个真正品牌的。
如果能顶得住,才能稳固自己的基本盘,并收获新的粉丝,继续发展下去,并随着时间流逝,当品牌能站稳脚跟时,才能越来越强。
甚至能摆脱“李佳琦依赖效应”。
李佳琦在初期对花西子提升帮助是极大的,但发展到今天,如果仍摆脱不开“依靠直播一哥卖货”的感觉,对花西子的发展并不有利,建立不起独立的价值。
因此,这份“好心态,决定花西子一生”的声明,也是和李佳琦影响力的一种切割,有利于未来。
当然,这一招能否真的成功,关键的前提是产品要支撑得住,挺得过品质质疑这一关。
因为昨天还看到一个消息,就是打假名人王海也出手了,准备向有关单位投诉产品成份及品质——
这个才是真正要经受的考验。
第一个是独特提取物的实际用量够不够?第二个是有没有弄虚造假?第三个是油脂含量是否也高?
这些都是实打实要面对的检测和挑战。
只有经过了消费者的投诉和质疑,经得起质检之后,花西子的品牌才真正立得住。
等待结果吧。
下面,再总结几个因事件产生的梗,这将决定花西子未来的品牌资产是正值还是负值。
1、79元一枚花西子币
这个眉笔价格,因李佳琦怼顾客已经变成了梗,传遍天下。
也许过了一段日子,这个梗的热度会减低,但不会真的消失。
也就是说,在未来很长一段时间,人们谈起花西子时,仍会不期然想到这句话。
无论愿不愿意,这已经成为了花西子的代称,品牌的社交货币。
从这个角度看,花西子其实是退无可退,必须坚持、保证这个“社交货币”的价值, 对品牌方来说,就是一场价值保卫战。
成败与否,就在于能否“化黑为红”。
如果守得住,那么花西子币79元一枚,就能成为花西子价值的最佳佐证;如果守不住,那花西子的价格也守不住,随后价值也守不住,退为泯然众人的普通品牌。
所以对花西子方来说,没有最佳的方法,只有最合理的方法:就是用各种言行、产品研发和推广,守住自己的币值。
2、好心态/发疯
这个最新声明里的关键词,也会成为花西子的梗。
正面看是“好心态”,背面看就是“发疯”。
一个傲骄的、自恋的、风癫的形象就此明确建立,真的挺有唐伯虎和《红楼梦》的味道,"世人笑我忒风颠,我笑他人看不穿"。
后面的路,只能是花西子面对大众的嘲讽声继续前行。
这还真的需要好心态。
这其实是“大众集体无意识”和“个体意识”的对抗。众所周知,中国其实是“大众集体无意识”最强势的文化国度,没有之一,“大众集体无意识”的合力是非常强大的,用通俗的话说,就是“大家唾一口唾沫也能淹死你”。
在这样的情势下,很难有个体能顶得住。
但我其实也真的希望,能有一两个品牌或个人,能够抗得住,能够显露出自己的一些独特性出来,但这真的是太不容易了。
中国为什么缺少真正独立性格的品牌,原因也莫过于此。
从这个角度来说,我其实真的希望花西子能顶住压力,显出自己的个性出来。
3、花西子的情绪价值
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