我做物业管家的一天
八点半我开始进行巡查，首先是公区巡查，做好问题记录并及时反馈整改。
其中包括公共区域的卫生、绿化维护、设施设备的运行状态等，发现设施损坏及时记录并安排报修。
路面要做到人走地净，如有污渍，我会通知保洁处理地面的污迹。
路过小孩儿娱乐区域，我会进行暖心的提醒，玩耍的时候要注意安全。
记录黄土裸露的位置，通知园林安排补种绿化。
接下来检查门禁开关按钮是否有异常，有异常需要报故障维修。
巡查地下车库，核对车位信息。
然后进入自己负责的楼宇进行楼宇巡查。楼宇巡查是最重要的巡查之一，包括楼道卫生、消防栓、设施设备、楼道杂物等等。如发现消火栓门未按规范关闭，我会检查一下消防设施是否完好，排查一下安全隐患。
巡查空置房，发现户门掉漆的情况，我会及时记录问题并向维保单位反馈并跟进。检查一下门窗是否关闭，检查电闸是否处于常闭状态。
我在巡查过程中也会入户和业主进行交谈。了解业主的需求，帮助他们解决一些问题和困难，比如贴水电卡、开通平板，下载软件、把快递送上门等。
还记得那天，我在工作过程中遇到一位业主大姨的不理解，我耐心地和大姨解释。在我们清理楼道杂物的时候，大姨不愿意清，后来和大姨讲清楚了这些楼道杂物不清理的危险并且跟大姨普及了消防安全知识，大姨也明白了我们这样做的苦衷以及不及时清理消防通道垃圾的危害。大姨情绪缓和了，不再跟我和同事板着脸，我们一起清理了楼道的杂物。
遇到态度比较强硬的业主，我会用柔和的语气去劝解；不过为了消防安全我们会进行强制清理楼道杂物，如若业主和前台发生口角问题，我们作为管家会耐心的劝解业主，认真详细的给业主普及消防安全知识，直到业主气消了满意离去。
下午上班了，我会再巡查一遍公区，确保公区内没有异常情况。
然后接着处理上午未解决完的问题，对于能够当场解决的问题，如简单的咨询、费用缴纳等，我会迅速地给予业主答复和处理；对于需要协调其他部门解决的问题，我会及时地详细记录下来并联系相关人员跟进问题。
写到这估计你会认为我该下班回家放飞自我了吧，其实不然，作为管家，不管是在休假、吃饭、睡觉、游玩还是陪伴老人，都有可能接到业主的电话，都有可能因为业主的电话暂时中断自己的生活，但在我听到业主的一声“谢谢”“麻烦你了”“打扰你了”“不好意思”的时候，我认为我所有的付出都是值得的。
我们每一天的工作都充满了挑战和变化，但业主满意永远是我们的不懈追求！
作为物业管家的一天，忙碌且充实，你们能看到在园区、楼宇间不停来回穿梭、永不停歇的步伐的管家身影，那便是我们。
我们追求卓越的服务，专业、细致、用心地把细致入微写进生活，更好的为业主们服务，于无声中守护家的安全！
【4】电梯就是这样被干废的！
【6】物业资料U盘
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