张家辉，2021年12月参加公安工作，现任砀山县公安局关帝庙派出所一级警员。荣立个人三等功1次，获嘉奖1次，被授予全省公安系统2023年度“优秀人民警察”称号。
“线上”知民情，“线下”解民忧
2023年9月16日晚11时许，有群众在砀山县公安局关帝庙派出所“薛楼行政村警民议事群”发布信息，面对其随后发出的电话号码，群主张家辉意识到这是典型的诈骗电话，立即在群内回复“这是诈骗电话，不用理会”，后经了解得知，该群众前几日，接到一个陌生来电称其办理了百万医疗保险如不及时取消，每月将定期扣费，该群众一听慌了神，立即接着按照对方提示下载了“小*会议”APP并将银行卡内的1234元和30000多元，分别转入微信零钱和支付宝余额，该群众觉察到不对，于是在“薛楼行政村警民议事群”咨询群主民警，张家辉了解情况后立即让其停止操作并紧急赶往该群众家中，第一时间指导其将软件卸载避免手机被对方操控并为其下载了“国家反诈APP”。
创新调解机制，预防矛盾升级
矛盾化解关键在于一个“解”字，不仅要平息矛盾，更要解开心结。
2023年10月29日，辖区村民刘某报警称，其亲戚刘某某因收玉米和自己发生冲突，请求民警帮助解决。张家辉赶到现场后了解到，双方争吵激烈，还差点动手。张家辉根据矛盾焦点考虑到调解中可能出现的问题，遂邀请村两委干部、人民调解员共同参与调解，再从村委会找来当初土地测量的数据，现场测量，摆事实、讲道理，根据测量结果，现场楔灰橛，双方均无异议，一场矛盾纠纷得以妥善化解。
今年以来，张家辉已成功调解各类矛盾纠纷140余起。
以行动暖人心，以真心换真情
张家辉始终坚持用行动温暖群众、用真心换来真情，不断改进和提升服务群众的能力水平，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
2024年7月29日晚，张家辉接到辖区群众毛某某的电话，毛某某说：“派出所的同志，你好，我家门口有一个老头找不到家了，你们能来看看吗？”张家辉立即回复：“当然可以”。随后，张家辉在与报警人确认具体位置后，迅速带领处警队员赶往现场。到达现场后，毛某某反映该名老人不识字，言语不清，防备心重，经过多次工作均未准确老人身份，旁边的围观群众说：“什么都不知道，这可怎么办？”正当大家着急之时，张家辉上前再次与这名老人“拉呱”，交谈中，张家辉问这名老人：“你的新上衣是谁给你买的？在哪里买的？”这名老人说了两个字：“北岭”，张家辉在地图上搜索这个地点发现北岭属于河南省商丘市夏邑县北岭镇，距离砀山县关帝庙镇二十多公里，在与当地派出所工作人员联系后，确定了老人的身份及家庭住址，及时将这名老人安全送回，见到老人平安回家，其家人不停地向张家辉表示感谢。
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