​速卖通商品质量缺陷处罚新规,我们卖家不用过度恐慌

文摘   2024-11-09 16:23   浙江  

大家好,相信不少卖家都已经了解到,速卖通前段时间出台了商品质量缺陷违规管理新规。

罚款金额确实不低,引起了卖家的普遍担忧,生怕因为一些包装细节问题就被处罚。

但是大家先别慌,前天速卖通官方又发布了一则补充公告,对一些商家提出的高频问题进行了统一解答:

1、商品自带的尖锐配件,或者因为物流原因造成的破损,不在处罚范围内。
但是打包时要做好防护,避免伤及消费者。
2、商品本身或包装发霉、有异物,也不会直接处罚。
只有经平台确认已经或可能危害消费者健康的情况才会处理。比如头发混入食品或化妆品等。
3、知识产权处罚导致关店的,不会因为商品包装敏感信息再次处罚。
只有造成消费者人身财产安全事故,或给平台带来重大经营风险的敏感信息,经确认后才会处罚。
4、商品二维码、定制品信息、宗教节日字眼都不在处罚范围内。
5、电池使用久了漏液,但没造成人身伤害的,不会处罚。只有危及消费者安全且平台确认属实的才会处理。
6、新规则暂缓2个月执行,在此磨合期内的违规不会被追溯处罚。
7、所有处罚都有申诉机会,提交材料核实通过的可免于处罚。
商家后台的违规记录查询和申诉页面还在开发中,具体以后续通知为准。
8、平台的检验方式包括售后纠纷抽检、大数据排查、送检、仓储质检等。
简单总结一下,并不是查到包装有钉子、头发等问题就直接处罚,而是要引发消费者投诉,造成实质性的质量事故才会被罚
我们只要提醒仓库同事在打包时要多留心,比如贴标和装箱时都仔细检查,就能很好规避处罚风险。
所以小伙伴们不必太过恐慌,提醒仓库工作人员细心操作,该注意的地方注意就行。
当然我们也希望速卖通能多出台一些激励商家的政策,而不是只盯着罚款,让卖家安心做好平台,才能实现共赢发展。

以上

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