洛阳:全流程监督打通社保便民服务“最后一公里”

政务   2024-12-19 09:33   河南  

“以前办社保业务要坐车去乡里或县里,现在直接在村里就能办,省时省力,方便多了……”近日,宜阳县莲庄镇养马村的季老伯在村委会基层社保服务网点打印完城乡居民养老保险信息查询单后,满意地说道。





今年以来,针对群众反映强烈的基层社保经办业务办理不便等问题,洛阳市纪委监委坚持“办成基层和群众可感可及的实事好事”,结合省社保业务“就近办”,组建社保经办服务全覆盖工作专班,详细制定工作目标和推进计划,主动靠前监督,高效推进社保经办服务在乡镇(街道)、村(社区)全覆盖,让群众在家门口就能享受便捷、高效的社保服务。

为打通社保便民服务“最后一公里”,洛阳市纪检监察机关联合社保经办机构成立四个督导小组,对全市社保经办服务全覆盖工作中设备配置、权限配备、网络畅通等进行实地调研,针对发现的问题,采取“室组地”联动监督方式进行全流程监督,压紧压实相关职能部门责任,确保社保便民服务在基层末端落实落细。


汝阳县纪委监委对督导发现的权限申请不到位、下放不及时等影响进度推进问题,加大约谈提醒、组织处理等力度,以责任压实推动工作落实。新安县纪委监委针对摸底调查情况,梳理问题清单,建立整改台账,推动社保部门逐项整改提升。


为着力纠治推进过程中基层网点工作人员社保业务操作不熟练等问题,洛阳市纪委监委督促市社保中心制作城镇职工社保业务高频事项培训课件和操作视频,指导推动各县区人社部门和社保中心制定专门培训计划,组织基层网点工作人员对“全省通办”事项和18项城乡居民养老保险高频业务进行专题培训,全面提升基层社保经办服务质效。


为进一步满足群众办理社保业务“少跑腿、省心办”的需求,该市纪委监委督促相关职能部门在落实政务服务窗口社会保障自助服务一体机全覆盖的基础上,不断延伸社保服务半径,实现社保业务由“集中办”转向“多点办”“高效办”。洛宁县纪委监委监督推动县社保中心将26项社保业务嵌入银行服务事项,建成“社银一体化”服务网点7个,为群众就近高效办理社保业务8571件。孟津区纪委监委督促区社保中心依托“网上办、掌上办”等方式帮助行动不便人员、外出务工人员等特殊群体办理社保业务,推动社保服务“零距离”。


与此同时,该市纪检监察机关严肃纠治社保服务过程中的作风粗暴、效率低下等问题,以作风提升保障基层社保经办服务质效。西工区各街道纪工委和社区监委会通过组织社区板凳会、居民议事会等形式开展调研式监督,严查社保经办服务网点吃拿卡要、推诿扯皮等作风问题。涧西区纪委监委通过明察暗访、随机抽查、“体验式”监督等方式,严肃查处社保业务办理中故意刁难群众、违规增设办事环节等问题,确保群众真正享受到便捷、高效、公正的社保服务。


截至目前,洛阳市所有乡镇(街道)、村(社区)以及便民服务合作银行网点已实现社保业务全覆盖。城乡居民养老保险的18项基础、常办业务全部延伸到村(社区)受理,实现了“足不出乡镇(街道)、村(社区)”即可办理业务事项,大大提升了群众获得感、幸福感、安全感。(黄先锋 李静)

来源:河南省纪委监委网站

统筹:李江涛 
编辑:闫雅静
审校:黄先锋

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