不少网友点赞张立文的是暖心段子，而他却说：“我说的不是段子，都是生活。”在公共文明引导这个岗位上，“幽默”也成了张立文特色鲜明的“家常艺术”风格。
每天上下班高峰期是张大爷的服务时间。北京地铁6号线东四站台有32个门，两个双向换乘通道。张大爷负责18号门到20号门，这里也是换乘通道的一个堵点，作为班长，他选择站在人流最多的地方。
你这引导员，你要知道你得站到那堵点的地方，它也是一门艺术。艺术就是你应该站在哪里，什么时刻你站在哪个位置，疏导乘客。
张大爷的手机里记录了他上午一个多个小时引导服务走的步数，三个门、10米左右的范围，走了3000多步。而他口中念叨的，更多。
张立文今年64岁，退休前是建筑工人，负责塔吊的信号指挥。从指挥吊运建材，到引导地铁换乘，在他看来，这像是一种责任在延续。早上6点天没亮，张大爷就出发了，张大爷的家距离东四地铁站不远，但他总是早早到岗。一瓶水，一袋红枣，一包创可贴，是包里的常备品。
张大爷说，自己做建筑工人时也是班长，他和同事参与了民航大楼、北京医院、东方新天地等知名建筑的建设。因为一份责任感，他也练就了一个人负责两台吊车的绝活，他的团队一直都是安全责任标兵。十多年前，离开岗位的张大爷发挥余热，报名公共文明引导员专业志愿服务岗位。在地铁站台十来米的范围内作引导，一天要站4个小时，张大爷给自己立下了严格的要求——站立不靠门、高峰时段不去厕所。
志愿服务，一站就是十年，张大爷放弃了陪伴家人出门旅游的时间，却也收获着乘客带来的鼓励和感动。
每年的春节之后一上班，人家乘客就跟那等着我，说正好我想跟您合一影，然后一到月饼节，你看这中秋节乘客就给我月饼，我说大大的月饼是乘客的心意。
塔吊信号指挥需要严谨认真，地铁引导需要幽默耐心，对于张立文来说，两个岗位不同，但责任在延续。作为地铁引导员，张立文“身兼多职”：文明引导加幽默问好，再加免费天气播报，关键时候还提供创可贴和大红枣。
正如他自己所说，“我说的不是段子，是生活”，10多年的光阴，匆忙的一拨拨人流之间，张立文把暖心幽默融入四季平凡。指引方向，相同的话重复N次方；传递力量，不同的段子都是原创。感受“京味儿”的幽默和热情，您要不要也去邂逅一下北京地铁6号线东四站的地铁引导员？
