近日，SAP 发布了多项突破性 AI 创新，将生成式 AI 智能副驾 Joule 置于全新商业模式的核心。这些创新都将应用在 SAP 技术平台上，进一步支撑全球87%的贸易。
在今年的 SAP TechEd 全球技术大会上，SAP 宣布了一系列可扩展 Joule 能力的新功能，包括具备定制功能的协作型 AI 代理，可以完成复杂的跨领域任务；以及新一代解决方案 SAP 知识图谱（Knowledge Graph），可以协助开发者将 SAP 数据与丰富的商业情境相结合，充分发挥数据价值。此外，还有多款新工具可帮助开发者持续推动 SAP 商业 AI 创新。
SAP 执行董事会成员、产品设计研发负责人 Muhammad Alam 表示：“SAP 的创新推动了切实的业务成果。今天发布的新技术，可以帮助客户释放 AI、数据及全新开发解决方案的力量，来促进增长。凭借 SAP 独有的商业和技术专长，我们在 TechEd 上发布的 AI 创新将带来人类与 AI 之间全新的协作关系，重新定义现代商业格局。”
在发布一周年之际，Joule 标志着商业运营模式的一个重要转折点。SAP 为这一智能副驾引入了协作 AI 代理，真正实现了“商业语言”的交流，并扩展了 Joule 的能力，使其能够支持 SAP 80% 最常用的业务任务，并将 Joule 更深地嵌入公司的产品组合中。
协作型多代理系统部署了专门的 AI 代理来执行特定任务，并使它们在复杂的业务流程中协作，灵活调整策略，达成共同目标。SAP 为 Joule 注入多个协作型 AI 代理，它们能够结合横跨各业务领域的专业知识，共同完成复杂的工作流程，帮助企业打破信息孤岛，让员工专注于需要发挥创意的领域，提升生产力。
此次亮相 TechEd 的两个使用案例展现了 AI 代理的变革力量：
争议管理
通过自主 AI 代理分析和解决争议场景，包括发票错误或缺失、未使用的贷款额度、拒付或重复付款等问题。
财务会计
采用自主 AI 代理简化关键财务流程，通过自动化账单支付、发票处理和分类账更新，同时快速解决不一致性或错误。
SAP 的 AI 创新充分利用了其在商业数据领域的独特专长。全新的 SAP 知识图谱（Knowledge Graph）解决方案将于2025年第一季度在 SAP Datasphere 和 Joule 上推出，通过在 SAP 庞大的数据环境中无缝比对关联性和情境，为用户提供更深入的业务洞察，赋能企业利用数据做出更好的决策。该解决方案通过在采购订单、发票和客户等业务实体之间提供实时可用的关联性，大幅降低手动数据建模的复杂性。SAP 知识图谱将 AI 与 SAP 特有的商业语义相结合，有效减少结果不准确或不相关的风险，使企业更容易构建智能应用，并更有效地利用生成式 AI。
SAP 还推出了一系列面向开发者的创新，支持他们持续推动商业 AI 创新。SAP Build 是用于扩展 SAP 解决方案的平台，现新增生成式 AI 开发者功能，例如代码解读和文件搜索，这将大幅缩短 Java 和 JavaScript 开发者的开发时间。此外，SAP Build 还新增了可扩展性向导功能，允许开发者直接从 SAP ERP 公有云访问 SAP Build，简化扩展进程。同时，ABAP 开发人员和整合团队将能够从 SAP Build 无缝访问 ABAP Cloud 开发工具。
最后，SAP 宣布已提前实现了其在2025年前为全球200万人提升数字技能的承诺。SAP 通过各类学习机会，例如基于角色的认证、免费培训材料、开发者实践机会等，降低了全球的数字技能差距。SAP 持续扩大其 AI 相关的学习机会，包括生成式 AI、AI 伦理、以及 SAP 先进的 AI 工具和平台等相关课程。
