双11走过16年，今年更看重商家与消费者的“生态平衡”
民生
2024-11-12 17:45
河南
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11月11日24点，2024年天猫双11收官。不知不觉，双11走过了16年。相比于去年的“全网最低价”之争，电商平台今年的双11展现出了更为理性和成熟的风貌。电商平台不再单一地聚焦于价格战这一传统战场，而是积极寻求平台之间的互联互通，通过打破壁垒促进资源和流量的共享。更为重要的是，电商平台和品牌开始意识到，生态构建和服务升级才是更加深远的良性竞争。11月12日，2024年天猫双11亮出了成绩单：天猫双11全周期589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。美妆、3C数码、家电家居成交增速都达到了全网增速第一，淘宝百亿补贴订单量超1.5亿，同比增长50%。值得注意的是，今年双11，淘宝88VIP会员规模持续扩大。截至11月11日零点，88VIP会员下单人数同比去年同期增长超50%。平台、商家、消费者，在一系列的数据之下，都呈现了稳健的增长。这背后，则是方向转变带来的确定性。今年以来，淘宝天猫通过解绑仅退款、升级运费险、摆脱低价内卷，有效治理电商行业“三大顽疾”，为商家带来积极、稳定的营商环境。比如，在今年8月，淘宝正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。在消费者体验上，淘宝为提升商品券后价、折后价展示的准确性，从今年天猫双11起，商家在大促期间将不能在商品主图上表达价格。并且针对不规范的主图设计，平台发现后，还会对价格予以“擦除”。而淘宝上线的新版体验分体系，不仅将其与店铺与商品流量挂钩，还将成为售后场景下保障商家权益的关键。这一系列的举措，则在年底今年天猫双11，形成了爆发。大促期间相对“弱势”的中小商家，则赢得了第一轮的增长。数据显示，10月21日天猫双11开卖首日，超过270万中小商家成交额同比增长超过100%。新商家表现尤为亮眼，近20000个首次参加天猫双11的中小商家开卖首日成交额即破万。一家在淘宝经营玩具店铺的负责人表示，因为不用卷低价，就有更充足的投入在玩具研发和设计上，在形成了产品的差异化优势后，用户反而更加买单。这也反映出，电商行业正逐步挣脱无效竞争与“内卷”的困境，重新聚焦于提供高品质商品、合理价格以及卓越服务的健康发展路径上。双11前夕，淘宝与微信正式互通，成为互联网巨头们“互联互通”的里程碑事件。淘宝不仅接入微信支付，微信端内也开始支持无跳转完成淘宝购物。顶端新闻记者注意到，在微信聊天窗口中打开一个淘宝商品链接，点击后会出现淘宝商品详情页，点击立即购买，就会出现微信授权登录的页面。用户在微信端绑定淘宝账号后，可实现正常的浏览、添加购物车、支付功能，收货地址也是淘宝里已经设置的地址，全程无需跳转回淘宝App。这一“破壁”举动，带来的增量开启了新的想象空间。根据 QuestMobile 10月报告数据，9月淘宝应用新安装用户量同比增长55%，达过去四年最高值；月活跃用户规模上，9月淘宝新增1867万，总月活规模达 9.44 亿创历史新高。不仅是淘宝，一些平台都有了互联互通动作。从“筑墙”到“拆墙”，平台互通，成为今年双11的一大重要变化。互联网巨头们在过去的激烈竞争中，通过不断巩固自身领地和设立壁垒，确立了行业的游戏规则，并将竞争焦点持续放在外部市场。用户意识、开放性等特质，似乎被淡忘。如今，互联网巨头们终于开始向对方敞开自己最为戒备的核心领域，正以一种新的方式，重新书写着行业竞争的篇章。“大主播”“大网红”频频翻车，越来越理性的消费者，都让野蛮生长的直播带货不得不重新思考新的方向。10月29日，美特斯邦威创始人周成建通过官微公开发布了《周成建的一封家书》，其中提到，支撑一个直播间长远发展的应该是“专业”“品质”，如今行业大环境变化，消费者对夸张表演的直播已经审美疲劳，而更倾向于有专业讲解和品质商品的直播间。的确，“品质直播”成为新的发展方向。网红直播带货乱象频发的当下，今年双11成为直播电商的分水岭，“专业主播+品牌货盘+平台保障”协同模式开始加速爆发。截至11月11日24点，淘宝直播成交破亿直播间达119个，创历史新高，其中有49个破亿直播间同比增速超100%。此外,今年双11淘宝直播整体成交金额、购买用户数均实现大幅度同比增长。“直播电商已从娱乐红人模式进入品质直播新阶段。”在2024天猫双11发布会上，淘宝直播店播总经理袁媛指出，专业主播、品牌货盘、平台优质服务保障协同的品质直播模式成为行业主流。当下，电商行业正步入一个全新的发展阶段。新时代的电商，不仅仅是交易场所的线上化，更是商业模式、消费理念、服务标准的全面革新。今年双11不仅见证了电商平台与商家、消费者之间更为和谐与平衡的生态构建，还标志着互联互通的开放姿态成为行业新风尚。在这一系列积极变化的推动下，电商行业正逐步摆脱内卷与无序竞争，向着更加健康、可持续的发展道路稳步前行。![]()
