现如今
老年人的退休生活多姿多彩
出国旅游的也不在少数
最近
上海的王老伯和妻子
就报名参加了西班牙、葡萄牙两国游
但出发前9天
王老伯却突发疾病送医抢救
虽然抢救成功
出国游肯定去不了了
原以为只要损失一小部分团费
没想到旅行社却“狮子大开口”
要扣费2万多？
这让老两口都无法接受
王老伯的女儿王女士反映称
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父母报名参加的是
原本定于10月18日出发的旅行团
两人团费50600元
没想到
王老伯10月9日突发疾病
10月9日当天
女儿王女士就通过书面的方式
通知旅行社
她的父母二人取消行程的决定
自身原因导致行程取消
王老伯肯定是需要承担一定的损失
王女士认为
根据相关规定及合同约定
在出发前7日取消行程的
收取20％费用
也是就是10120元
但让王女士意想不到的是
旅行社要求扣除的金额
竟然翻倍都不止
——22710元！
而旅行社的依据是合同的附加条款：产生实际费用大于20％的，按照实际费用收取。不过，有附加条款的这份合同，签订日期显示为10月12日，王女士表示，这是双方就退费多少产生异议之后，旅行社补发给她的。
已经转危为安、却无法成行的
王老伯也表示
提前9天退团扣款超过定金一半
有点离谱了
就算要多扣款
也要扣得明明白白
在反复的要求下
为了算清这笔“糊涂账”
记者来到了王先生参团的
同程旅行远景路店
没想到吃了一个闭门羹
明显的账目有出入
于是
同程客服：
您好女士，我这边是之前给您去电的同程旅行客服，您要求再给到相应的一个凭证或者证明的话，这个确实无法满足。
对此
律师表示
旅行社应当证明费用的实际发生
李张茜 上海九汇律师事务所律师：
旅行社应当提供充足的证据来证明费用的实际发生，比如支付记录等。目前，旅行社提供的材料尚不具有足够的说服力和证明力。
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记者｜陆熠、汪鑫
编辑｜小门耳
