“我家暖气不如邻居家热是咋回事？”“我家暖气上边挺热乎，下边为啥是凉的？”“我家地暖咋感觉不如前两年热呢？”……从11月1日算起，我市正式供热已经10天，不少用户遇到了这样那样的问题，咨询太原热力集团供热服务热线4158850。对此，工作人员一面“电话教学”帮忙处置，一面协同物业上门服务，再一面梳理总结，“统一回复”常见问题、共性问题，帮助用户找准原因“对症下药”。
由于整个供热网络和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是缓慢逐步提升的，在此期间用户应尽量少开窗。暖气片上不要堆放杂物，保持良好的散热空间。用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面检查，并熟记室内阀门所在位置，发现漏水及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，及时通知物业或热力公司给予维修。
如用户往年温度正常，今年突然出现不热或暖气片上热下凉的现象，可以先询问下邻居家的供热情况，若是小区整体不热，及时拨打热力服务电话。若周边邻居都正常，就要检查一下家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等现象。
对于分户控制系统用户，暖气片出现冷热不均的情况是可以调节的，老式串联系统则不具备调节条件。分户控制系统暖气片冷热不均多为室内流量调节分配不均导致的，需要将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。
如同热水器一样，使用时间长了，地暖管道也会结水垢，这必然使导热功能下降。因此建议每两三个取暖期后就清洗一次管道。分水器供水前端的过滤网如果堵塞，也会造成不热，因此也要定期清洗。
暖气热了，可室内温度偏低是为啥？此种情况原因众多，如房屋保温性能差，耗热量大；暖气片包裹太严，散热效果差；暖气片表面有遮盖物，热气不能散发；用户更换暖气片后，选型过小，不能满足室内供热负荷；上下左右的邻居有报停的，影响整体供热效果。用户须“对症下药”。
有的用户觉得家里暖气不热，第一反应就是放点水加快循环就能热了，其实并非如此。用户放热水的同时，系统就必须加入相同数量的凉水，再将凉水加热到供暖温度，频繁放水、大量放水容易导致系统亏水或形成气塞，使得暖气越放越凉。
另外，管网里的水是做过防腐处理的软化水，含有防锈物质，不能用作生活用水。
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记者：刘晓亮
责编：雷永莉
编辑：罗琳
检查：王立君
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