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近日，杭州一位马女士向媒体反映，她75岁的婆婆的妹妹（以下简称“老人”）在一家名为“蕾蕾美颜”的美容店内异常高额消费，累计金额高达96万元。
据悉，老人无儿无女，还存在一定的老年痴呆症状。马女士在偶然的机会中发现，老人在“蕾蕾美颜”美容店的消费记录惊人，其中某个套餐8次就要收费15万多。面对如此巨额的支出，马女士表示难以置信，并怀疑美容店存在诱导消费的行为。![]()
据老人家属朋友提供的账单明细显示，老人在美容店一共消费96万元左右，同一天消费额达3万、4万。据其朋友整理发现，老人从2020年11月就开始在这家店消费，其中收款方叫“雯”的一共收款33万元多，叫“蕾蕾健康管理”收款27万元左右，“杭州科伊医疗美容”等公司也在账单明细内。据老人朋友整理发现，老人经常在一天之内甚至几分钟内多次付款扫码给对方，比如老人刚刷5万元给蕾蕾，2分钟后又刷5万元给科伊，同一天之内下午4点扫码付款4万元和3.4万元给雯。2024年7月3日，马女士陪老人到医院检查，老人主诉“记忆力减退5年多”，医生的诊断为“轻度认知障碍（待查）”。当老人被问到做什么项目时，老人能够清晰表达，称就做做脸、做做背，均为按摩护理。
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当记者陪同老人及马女士来到蕾蕾美颜公司时，店长表示：“已经反映给总部，等负责人过来，我们是连锁店”，并且店长承认确实有96万元左右的消费金额。当被问到“收款方有很多”时，店长回应，那些机构都是公司总部的。
记者核对账单发现，老人做的某个套餐8次花费15万元，当问到店长时，店长表示具体要了解的话等总部负责人过来，当记者进一步想问项目细节时，店长以接电话为由离开。店长后续称目前已经退了36万元，其中26万元是老人付完钱还没消费的。
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杭州上城区市场监管执法人员赶到店里，店长表示所有档案已经不存在，也是老人自愿服务的，执法人员发现前台电脑打开后没有任何消费记录。据执法人员走访调查，店长称涉及给和老人项目消费的三位店员均在休息。执法人员想进入内部检查，被店员拦住，执法人员坚持进去调查，店长表示客人在做护理不方便进入，可以进没有顾客的门。![]()
杭州上城区商务局工作人员表示，商户证照齐全，现场未发现虚假宣传，现场有价目表公示，目前已经约谈实控人，对方表态愿意与老人积极沟通。如果有结果一定会和市场监督进行合查，对于事情真相一定会给大家一个满意的答复。来源：极目新闻综合自1818黄金眼
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