未成年人在网络充钱
并隐瞒家长的案例屡见不鲜
“熊孩子”在玩家长手机时
钱不知不觉就“飞”走了
幸好有民警“出手”，找回损失
教育引导，挽损又“挽心”
10月20日，辖区群众许女士及其孙女来到马坊派出所，将一面印有“为民倾力排忧解难 办事用心尽职尽责”的锦旗送到民警手中，对民警帮其追回刷礼物打赏3000元的经济损失表示感谢。
事情要从9月30日讲起，鄢陵县马坊镇村民许女士来到马坊派出所报警求助，称其孙女在中秋假期间玩手机时，给某平台主播刷礼物打赏近3000元，希望民警帮忙追回打赏的钱。接到求助后，民警一边询问事情的来龙去脉，一边查看手机上的交易信息。了解后，民警发现许女士的孙女经常使用手机观看某平台直播，在奶奶不知情的情况下，前后充值多次进行打赏。得知这一情况后，考虑到孩子年龄尚小，民警立即与该平台客服取得联系，耐心向平台客服说明相关情况。在民警的帮助下，许女士向平台提交各项退款材料，经过多次沟通及审核，最终该平台将打赏的金额全部退回。近日，一名老人言语激动，神情慌张地来到禹州市公安局范坡派出所求助，称其微信里的钱少了近万元，且没有收到扣款短信。
民警通过查看手机发现，原来是老人的小孙子玩游戏误充值了近万元。在与老人孙子的交流中得知，其是用奶奶的手机玩游戏时充值了，因怕被大人知道，把充值记录、交易明细都删除了。在了解情况后，民警立即与游戏官方客服取得联系，梳理出全部交易订单号，并按照相关未成年人误充值退款要求，提供各项证明资料。但由于老人孙子已经将游戏删除，游戏账号找不到，也忘记了账号密码。在民警的耐心引导安抚下，通过手机号码不断验证最终找回了游戏账号，并依法按照相关退款要求，提供了各项证明资料。最终游戏平台客服表示，误充值相关款项将在平台规定期限内退回。“这次真的太感谢你们了！平时我们也很少玩智能手机，很多东西都不会用，要不是你们的帮助，我都不知道怎么办才好。”得知钱款可被退回后，老人不断向民警表示感谢。10月28日，退款到账后，老人特意向禹州市公安局范坡派出所送上锦旗，感谢民警的热心帮助。未成年人尚未形成正确的消费观，为防止“熊孩子”使用手机乱花钱，家长应该注意以下几点：
1. 孩子使用手机时，应当在成年人的监护下进行。
2.家长手机上的支付密码最好不告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。
3. 家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。
4.挽回损失不如加强监管，请多抽时间陪伴孩子，加强对孩子的监督，避免孩子沉溺于手机游戏虚度时光。同时也要注意保管好银行卡、支付宝、微信等支付密码，避免此类情况发生。
编辑：安益彤
校对：王东方
审核：冉振飞
来源：禹州公安、鄢陵公安
