作为武威市政务服务中心最大的服务窗口之一，武威市公安局凉州分局出入境的办证窗口有一对姐妹警花，她们用优质的服务、雷厉风行的办事效率，接待来自四面八方的群众，她们用一句贴心的问候，一个温暖的微笑，赢得群众的赞誉和好评。
出入境管理办公室坚持人民至上，秉持服务有温度、办事有速度的服务理念，在便民服务上持续发力，坚持让数据多跑路，让群众少跑腿，严格落实各项便民措施，启用网上预约、办证查询、网上办事指南、短信提醒、“24小时自助服务”、证件办理“绿色通道”等服务。同时，在改善窗口“硬环境”上下功夫，增设“老人优先”办事窗口，并配置老花镜、放大镜、饮用水等爱心物资，以方便老年人阅读、书写和采集指纹，还为老年人提供支付转换等服务。今年以来，共受理审批证件9804张、异地办证548张、接待服务群众1.6万余人。
凉州区出入境管理办公室充分发挥职能作用，不断压实源头管控责任，严格落实面见询问、调查、劝阻等实质性审查工作措施，积极维护正常出入境管理秩序，依法不予审批签发出入境证件20人次，劝阻人员近百名。同时，坚持“窗口就是宣传”的理念，充分利用政务服务中心办事群众多的特点，依托窗口服务优势，将政务中心出入境服务大厅作为连接群众的桥梁纽带，通过发放宣传手册、摆放展板、咨询讲解等方式，加强对相关法律法规的政策宣传，提高办证群众的安全防范意识。目前，共发放各类宣传资料1300余份。
2024年，政务服务中心的出入境窗口取得了显著成绩，综合绩效评价持续名列前茅，连续获得政务服务中心的“红旗示范”窗口，多名工作人员获得了“青年文明岗”、“党员示范岗”、“巾帼建功岗”等荣誉，进一步打造良好窗口形象，着力提升政务服务质量和群众满意度。
编辑：谷雨
供稿：出入境办公室
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