四川人生活在温哥华
北美代购，自媒体运营
浅色温暖
今年4月4号是我在餐厅工作满一年的日子。这也是我在温哥华的第一个工作年。这两天一直想写这篇文章，具体要记录什么，我还没想好。但就像个仪式一样，我感到一定要写下来才完满。
前天，我的主管跟我做了简短的annual reveiw。相比较6个月前的reveiw，这次是相对随意的。她告诉我，看到了我在一年中的成长。从最开始不会用任何一个系统，到现在独立负责工作。她和老板都认可并感激我对这份工作的投入，同时对薪酬做了调整。
这次谈话不长，但是对我影响很大。主管工作上的肯定，给了我很大的鼓舞和信心。很像一份试卷，拿到分数和老师评语，成绩还不错，心生欢喜。而回顾一年的工作，它带给我的收获远不止这些，从中我看到的好的老板、公司文化与管理形态，以及带给我的心态变化，这些都让我获益良多。
从我的老板说起。他出生在意大利，后来随家人来到加拿大。 我对他的初印象是：这是我见过最有礼貌的人。在电梯里，他可以很自然地同陌生人聊天，帮对方按电梯，出电梯时礼貌道别。言谈举止中你都能感到这个人的与众不同。
后来的接触中，我感受到他对其他人的尊重和包容。比如聊天中我有的英文单词不会，他会耐心解释，或者给我时间查字典。最近的一次对话中，他需要一个粗字体的马克笔，但是我没听懂那个粗字体的英文，我就直接说了我不知道那是什么。后来我尝试google，结果搜索结果不对。他先是跟我一起看谷歌的搜索结果，后来说没找到也没关系。最后我结合我们对话的语境猜到他需要的东西，但是我也确实没有。
还有一次是他请我打印东西，后来他忘记带走了。我在下班离开办公室前电话联系他，本来是想提醒他还有打印的东西。他接到电话时说已经离开餐厅了，问我有什么需要，他可以回来。如果我有需要，他可以掉头回来。当时我感动莫大的尊重，至今记忆犹新。
他大胆在"人性上押注"，策略是对员工好，尊重和信任他们，希望员工回报以"忠诚"。我曾问过他，当时选择录用我时的考量。他说我不笨，人也不错，他想着如果耐心培训我，尊重和信任我，我会回馈以忠诚，和餐厅一起走过10年，甚至更长的时间。
这个策略是冒险的。因为人性复杂，并非所有人都能"以德报德"。这一年间，我见过"以怨报德"的人，当然后来他们也都离开了。但是，超过50%的时间，这个策略是有效的。说明大部分的人性是让人感到温暖和有希望的。
这个策略的有效性，我在其他很多员工身上都有看到。餐厅的很多同事都是不同国家来的新移民。新移民一开始不好找工作，甚至不容易租到房子(因为没有信用记录)。为此，餐厅聘用了很多新移民，并想办法解决他们的住宿问题。餐厅经营近20年，其中有好些员工从一开始就在，现在依然在。我的主管告诉我，即使在疫情期间，餐厅不能堂食，营业额下滑超50%，餐厅也给所有行政管理岗位的员工发100%工资。这里像一个大家庭，给了很多人和他们的家庭以庇护。
除此之外我留意到，即使已经离职的员工，老板也和他们保持联系，且不定期会邀请他们吃饭，包括去年圣诞party的时候，也邀请他们参加。一年中，我见证了老板和其中两位已离职的员工的多次午餐。
他肯定也有过很多经营上的困境和挫败，有过情绪激动和暴躁。但是一年中他从未对我发过脾气，也不曾因其他事情迁怒我。他爱说感谢，爱开玩笑。
再说说我的主管，她是一个极好的人。她是老师，也是朋友。我尊敬她也喜欢她。她非常耐心、温和、友善。
因为职位属性，她会经常发邮件去确认这和那，或者指出这和那的问题。这可能会让其他部门的人会觉得她严厉，但我知道这是工作的要求。当然，现在我也在做这样"没那么讨人喜欢"的事情。比如当我开始和餐厅的manager说话，他们就会自然地感到有事情没做对。
她给我极大的尊重。我可以就任何事情问她的意见，并表达自己的看法。比如开始的时候，我会问她如何回复邮件。在外面购物，会发喜欢的衣服照片给她，问她是否合适上班穿。我会把发给manager的邮件转给她，问她我的用词是否得当(因为那封邮件我在提工作要求)。
有几次郑先生提醒我，可能我的直言不讳在很多公司中是会”有所顾忌”的。因为大部分管理者不喜欢”挑刺”的员工，而好话总是让人愉快的。而这个公司和我很契合，我的主管对意见和建议持开放态度。
工作上我留意到的认为管理团队做的不够好的地方也会告诉她，并表达看法或顾虑的地方。她告诉我，团队已经纠正了做法。新的办法和我的建议一致。不止一次，她在对话和邮件中表示，很重视我的提议，并为此做出调整。我提出的问题和建议，都会得到回应和解决。
而对我有时犯的错，她都包容说没关系，并告诉我这是学习的过程，下次我就知道了。当然我也尽量避免犯同样的错误。为此，每次错误被纠正时，我都会做记录，就像错题集一样。
我了解自己的优劣势。我喜欢言行一致，直接表达，我做事用心，认真负责，不需要外部监督。而我不喜欢职场社交，不擅长复杂人际关系。这个工作刚好用上了我的优势，避免我的弱势。
同时，我一直认同工作不是为雇主在做，而是为我自己。 因为投入的是自己的时间，积累的是自己的经验和阅历。所以我不会等别人告诉我做什么，我会主动去问，去确认。包括收到的邮件，邮件中有好几个收件人。但我不确定这件事谁负责，而最后担心没人负责。为此我会和主管确认是否需要我做，保证每个事情有着落。这种主动负责的心态，我认为是稀缺的，当然不是每个公司都认识到其中的价值。但我的主管和老板认同，我很感激。
我一直感激这份工作，感激这个机会，感激他们付给我比我之前两份短暂工作更好的薪酬，感激他们给我提供的免费午餐和不限量咖啡。感激他们对我的尊重、信任、培训和包容。感激他们重视我的意见和反馈。感激他们看到和认可我的工作。
来日方长，再接再厉。
你对我的最大支持是点击右下角的“在看”
扫码加好友
扫码看微店
