01
大事必作于细
正所谓：“小事成就大事，细节成就完美。”
一个人想要成就一番大事业，要从不起眼小事做起，从细微之处入手。
麦当劳创始人克洛克小时候去一家快餐店打工。刚开始，老板安排给他的工作很枯燥，就是专门擦桌子。 他觉得这么容易的小事，做起来毫无干劲，回家向父亲诉苦。父亲听完后，并没有说任何话安慰他，而是叫他先把家里的桌子擦干净。
在克洛克擦完桌子后，父亲拿来了一块崭新的白毛巾，在刚刚擦过的桌面上轻轻擦了一下，洁白的毛巾立即就脏了。 父亲指着桌子对年轻人说：“擦桌子是很简单的事，但是你连这么简单的事都做不好，凭什么做老板？” 他回到快餐店，每次擦桌子都会准备5条毛巾，依次擦5遍，而且为了不让毛巾重复污染桌面，他只朝一个方向擦。最后，克洛克得到老板的赏识，成为了那家快餐店的下一任老板，实现了自己的理想。
02
习惯和思维，决定了细节
习惯
思维
03
关键细节，决定成败
很多年前，7-11是没有ATM机的，后来顾客反馈了这个需求，以“带给顾客便利”为第一要务的7-11很快就开起了银行。 当时ATM的市场均价普遍在800万日元以上，7-11认为要降低运营成本，在ATM的研发和制造上不能超过200万日元。但在银行业界人士眼中，即使付出较高花费，也要制造性能优良、业务全面的ATM。 可便利店和银行的目标不一样。便利店主要是为了顾客结算便利，不需要覆盖所有业务，因此只要设计出满足必要功能的ATM就能实现低成本目标。 铃木敏文后来在书中总结经验：“起步之初，并没有必要遵循完美主义。”这是对大局的把控。
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