“抢食”加剧时代,做经销商还是“服务商”?

企业   2024-11-07 21:09   广东  

2012年前后,史红飞从佛山一家知名照明企业辞职,回到安徽合肥开始了事业的另一段旅程。虽然彼时靠差价轻松赚钱、房地产高歌猛进的“黄金时代”已经过去了,但市场永远给有想法、学习能力强、实干的创业者以机会。

在过去多年的时间里,史红飞在安徽的业务稳步增长。目前,已拥有400多家分销商,年营业额1000多万元,从事无主灯销售服务、工程、线性定制及加工等业务,并代理易来智能等品牌。

△美津达智能史红飞


Q1

在您看来,哪些细分市场增长明显?

线性照明类别增长比较大,特别是无主灯、柜体照明、异形的定制灯带,用于电竞、KTV等场所的幻彩灯带等。

增长背后的推动力量,主要是消费端的需求变化。人们偏爱极简的装修风格,对空间的灯光品质、氛围感要求越来越高。特别是前几年无主灯设计风格的流行,让线性照明迎来了爆发式的增长。各种差异化的灯光构建方式带来了更多差异化产品和应用解决方案需求。

Q2

市场都发生了哪些变化?对经销商哪些方面的能力提出了更高的要求?

:感受最明显的变化主要有两个方面:

1、跨界的“抢食者”越来越多,流量越来越分散。比如,以前专注做智能控制的从业者现在更多的把灯光一起设计一起完成供货和服务,对灯饰店进行降维打击。再如很多做整装、板材、五金的,利用产品多元化,客户粘度高,渠道资源广等优势就把原先照明商家的生意直接带走了。

2、产品更新迭代的速度不断加快有的产品,可能是一些功能、细节上的优化改进;有的则是产品结构、产品应用方式都发生了很大的改变。比如以前的柜体照明,大家都做焊接,现在免焊镀铝灯基本上吃掉了80%以上的柜内市场份额。

△柜体照明案例图


产品更新迭代速度加快,对经销商来说,并不是把老产品下架,新产品放上去这么简单。它连锁产生的工作量还是很大的。

比如:你对新产品的接受度如何?它能不能解决现有的一些商家、安装或用户痛点?它未来会不会成为主流?这就需要你逐一做出判断再决定要不要上这个产品。

此外,觉得可行的话,准备投入多少精力和资源?推广的策略和节奏怎么样等等。紧接着,你还需要对员工进行新品培训,向下游分销商、用户进行宣导等等。

产品的生命周期越来越短,经销商也必须跟得上。守着老产品,业绩肯定是越来越萎缩、不断下滑的。


Q3

目前,智能照明在津美达的业务结构中,表现如何?

目前,智能照明约占我们业务量的15%-20%。它的增长速度很快,今年跟去年不一样,下半年跟上半年又有所变化。
这几年智能类技术更新速度很快,大到AI大数据,主动智能,人车家生活,小到网络覆盖、蓝牙MESH技术升级等,对经销商的技术服务能力和人力配备其实有很高的要求。

△LED射灯蓝牙MESH版



Q4

如何应对日益激烈的市场竞争?

信息爆炸、微利时代,单纯的产品买卖,路越走越窄。现在,我们将自己定位为“服务商”,为分销商提供各种技术、服务支持,增强跟下游客户的黏性。

比如:合作伙伴拿到项目图纸,限于专业度原因,经常无从下手。我们会协助他们做专业的深化和落地方案,进而到产品配置,现场布线安装指导及调试支持;全屋智能方面,伙伴们遇到什么问题,我们都可以提供咨询指导;有时合作伙伴设备入网后直接把账号给我们,帮他们做远程调试。


Q5

“服务商”的角色定位,会不会让公司的人力成本大幅增加?

还是在于对团队的不断培训,能力提升了,成本就相对下降了。一些基本、常见的问题和方案,简单的产品安装调试,都是我们销售人员必掌握的业务技能。



Q6

传统的照明经销商,转型做智能,难度大吗?

我认为做智能,还是有一定的门槛的。做智能,难在培训和调试,以及对应用的理解。像米家等无线方案的系统产品,安装入网,标准化的调试,都比较简单容易。

△智能照明给人们更舒适的家居体验


使用智能产品,最终目的是为了让人们有更好的体验和品质。举个简单的例子,很多人在调试离家模式时,就是一键把家里的空调、灯光等设备全部关闭。但调试时会根据用户出门习惯,把玄关处的那盏灯设置延迟5秒到8秒再关闭。这样用户在出门的最后几秒仍有灯光陪伴。这种体验会让用户感觉很贴心。

为此,我们成立了专业的智能团队,都是20多岁,喜欢研究、动手能力强的年轻人,新产品新方案接受速度非常快,对我们智能的拓展帮助很大。


Q7

经营中,遇到的难点有哪些?

对我们省级的服务商来说,当前面临着分销商渠道的更新迭代。我们现在有400多个各渠道合作伙伴,他们的能力也是参差不齐。要引导并服务好他们,进而完成市场占有,是不小的挑战。
第一类卖灯时间比较长,习惯了过去的经营方式,学习新东西比较吃力。不管你再怎么推他,拉他,都很难动起来。

第二类生意现在还过得去,但流量是往下走的。他们虽然知道要跟着市场做改变,但整体的行动上还是比较保守的,也可能是还没有那种“刻骨”的痛感。

第三类是很多年轻的经销商,学习能力和行动力都比较强,和他们沟通起来也更顺畅。比如,有什么新想法、新产品,他们都很愿意去尝试。这部分的经销商,在当地的发展还是比较好的,在我们这里的占比也是最多的。

特别是最近四五年,我们一直聚焦在线性照明这一块,跟分销商不断磨合,沉淀下来都是价值观比较一致、工程、动手能力比较强的客户。


Q8

在选择合作品牌时,您会侧重考虑哪些方面?

一是厂家实力与口碑;二是产品的稳定性、品质;三是专业度。
像我们去年开始跟易来智能合作,一年下来,感觉它在品质控制、经销商培训等方面都做得比较好。特别是它的培训,非常系统,不仅有丰富的各类线上、线下培训,还规定服务商的业务负责人员必须完成考核,比如学完多少课时等,才能合格达标。




文:向芳红
编辑:阿恒
编审:知音


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