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南阳丽都花园民族饭店回应充值卡限制消费问题

民生 2024-12-10 13:10 河南

12月6日，本报以《花钱办卡遭遇限制消费》为题，对南阳丽都花园民族饭店充值卡消费问题予以报道。报道刊发后，该饭店相关负责人联系本报记者，表示持卡顾客在2025年元旦前也可以到店消费，饭店将尽最大努力满足顾客的消费需求。

“对前期给消费者带来不便，我们诚挚地道歉。同时愿意主动联系，尽快沟通，积极协商，让顾客满意。”12月9日上午，南阳丽都花园民族饭店相关负责人通过电话联系本报记者，表达了对问题的重视和解决问题的态度。

随后，记者联系了向本报反映问题的持卡消费者，向其征求意见，说明了商家希望与其直接联系的情况。该消费者表示不愿意直接与商家联系，只希望能像商家承诺的那样，在2025年元旦后能持卡正常消费。

记者将与消费者沟通的情况反馈给南阳丽都花园民族饭店相关负责人。该负责人表示无需等到明年元旦，持卡顾客在近期就可以到店消费，饭店将热情接待，尽最大努力满足顾客的消费需求。

12月5日，该饭店负责人曾解释了持卡顾客消费困难的原因，是由于与“南阳新丽都”“满江鸿”的刷卡系统不一样，需要时间更换或者升级系统。该负责人表示，已与两家经营方协商好，从2025年元旦起，南阳丽都花园民族饭店的客户可以持卡到包括主楼在内的酒店房间住宿，并且可以持卡到二楼的“满江鸿”餐馆消费。

来源：南都晨报

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