【新闻特写】写在大厅“留言簿” 上的暖心故事

政务   2024-11-04 17:59   河北  

“我岁数大了,听力不太好,有时候理解得慢些,你们不仅没有不耐烦,还一对一帮助我办理手续,先后帮忙打了20多个电话与各部门沟通协调,给我们把结婚证补好了,真的是太感谢你们了!”“我对婚姻登记中心的工作人员非常满意,他们像亲人一样不厌其烦地为我们办理结婚证,我的心里感觉很温暖!”“我们来这里补办结婚证,工作人员的人性化服务让我们夫妻俩减少了好多麻烦,真不知道怎么感谢他们才好!”……连日来,县婚姻登记中心办事大厅留言簿上的留言越来越多,一句句发自内心的赞扬与感谢吸引了众多群众前来浏览。

 一份份留言的背后,是一个个“想群众之所想、急群众之所急”的暖心故事。近日,因我县加快落实相关补贴政策,导致补办结婚证的老年人激增。面对办证老人情况各异,大多文化水平不高、存在写字困难,补证所耗时间成倍增加的现实情况,县民政局婚姻登记中心站在践行“民政为民、民政惠民”宗旨的高度,努力克服人员不足等困难,迅速推出了延时服务、“一对一”服务、“跟踪式”服务等多种服务方式,确保每一位老年人都能及时、顺利、愉快补办结婚证。中心全体工作人员大力弘扬“马上就办,真抓实干”的工作作风和“不惧繁难、连续奋战”的工作精神,顾不上喝水、顾不上休息,整日超负荷为众多群众办理婚姻登记业务

 然而正值办证高峰时,中心的3名工作人员又因为自身患病、带家中生病老人赴外地就医等原因不能到岗,给人员本就紧张的婚姻登记工作带来了巨大的挑战。“绝不能因为人员紧张影响群众办证!”县民政局相关负责人得知情况后,紧急派人支援该中心。面对办证络绎不绝的办事群众,她们既当咨询员又当查档员,既当业务员又当办证员,用耐心、爱心撑起了整个登记大厅,有力保障了办证业务的顺利进行。有感于工作人员的敬业奉献精神和贴心暖心的服务态度,办事群众纷纷在留言簿给予表扬,有的还送来锦旗表示感谢。

 据不完全统计,自10月份以来,该中心累计补领结婚证183对,接待办事群众超1500人次,为群众解难题10余件。惟其艰难,方显勇毅惟其繁重,更见担当。县民政局相关负责人表示,下步,将以习近平总书记关于民政工作的重要论述和重要指示批示精神为指导,牢记“中国现代化,民生为大”的使命宗旨,以更有力的举措、更优良的作风切实做好婚姻登记工作,让办事群众在婚登服务中感受更多温暖、更多关爱。

(记者梁艳青  董莉 通讯员刘乃元

郑重声明



本公众号系迁西县融媒体中心重要网络宣传平台,其他媒体和个人不得盗用本公众号信息。如转载,须注明信息来源于“迁西发布”。


编辑/王晓清

编审/高玉霞

监审/罗振洪

迁西发布
发布权威信息
 最新文章