11月3日中午12时30分，玉树机场急救室接到一通求助电话称一名旅客因意外受伤需乘坐当日下午MU2314次航班，由玉树前往西宁进行医疗救治，担心抵达机场时间与航班截载时间过于接近，需机场帮助快速乘机。
接到通知后，玉树机场积极协调联动各保障单位，提前做好各项准备工作。受伤旅客到达机场后，机场医护人员迅速测量评估旅客生命体征，并根据旅客全身CT检查单研判是否可以乘机，其他岗位员工分头行动，为旅客办理好乘机手续并申请轮椅，确保旅客通过绿色通道优先过检。飞机落地玉树机场后，机场工作人员第一时间向机组反馈旅客情况，陪同旅客登机的同时与西宁机场对接，确保提前做好受伤旅客保障准备。西宁机场、玉树机场及航空公司的通力配合，为受伤旅客节约了宝贵的救治时间，完成了一场与时间赛跑的患者转运“接力赛”。
下一步，玉树机场分公司将继续秉持真情服务理念，不断提升特殊旅客服务质效，让每一位旅客都能在玉树机场感受到家一般的温暖和关爱。
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