近日，大河中路派出所接到群众求助，称其母亲身份证遗失，但是母亲年事已高，且患有疾病，不便亲自到派出所补办身份证，这桩“小事”已经困扰老人及其家人多日，遂请求民警帮助其解决办证难题。
“别担心，我们上门来办！”在详细了解情况后，户籍民警吴洁承诺为其提供上门办证服务。吴洁和老人家属约定好时间，携带相关设备，前往老人家中，核验了老人身份后，便开始细心帮助老人整理头发与衣着，调整姿势，多次数、多角度、多方位为老人采集人像信息，最终顺利为老人采集到符合制证要求的照片。
“回去后我会尽快办理，等身份证办好后就给您送过来！”临行时民警还不忘叮嘱老人及其家属今后生活中如果有困难，可以及时联系派出所。民警热心细致的服务令老人一家十分感动，向民警连连道谢。
一次次上门办证服务
或许微不足道
但对于行动不便的特殊困难群众
意义重大
仁和公安
不断优化服务意识
提升服务效能
把户籍窗口开到群众“家门口”
将服务做到群众“心坎上”
