活动通知：【河南站】2024年11月13-11月15号|文商旅标杆项目实地考察（文章尾部查看）
文旅策划与设计可不是瞎折腾！记住，先懂运营，再动手。
运营就像是指南针，指引着策划与设计的方向，没有它，您可能会在文旅的海洋中迷失。
别盲目跟风，别随意设计，现在市场上依然还是很多项目只关注策划与设计，而忽视了运营的重要性。结果导致项目在实施过程中遇到各种问题，如游客数量不足、消费率低、重游率低等。
拍摄于：河南宝泉景区
01 文旅误区
缺乏前瞻思维 计划赶不上变化
在文旅行业中，存在一些误区。其中最常见的误区包括：
“闭门造车”忽视市场，脱离现实 —“孤芳自赏” 自以为是 有价无市
“纸上谈兵” 经验主义，有理论无实践—“邯郸学步“盲目模仿，失去自我价值
“刻舟求剑” 计划赶不上变化—“守株待兔“—开门红之后，想一劳永逸
缺乏运营前置思维：很多项目往往只关注策划与设计，而忽视了运营的重要性。导致项目在实施过程中遇到各种问题，如游客数量不足、消费率低、满意度不高、重游率低等。
过度依赖营销：一些项目过度依赖营销手段来吸引游客，而忽视了运营的核心价值。结果导致项目在实施过程中缺乏内在的吸引力和竞争力。
缺乏持续创新：一些项目在策划与设计阶段缺乏创新的思维和方法，导致项目在实施过程中缺乏新意和亮点，无法吸引更多的游客。
02 运营的重要性
贯穿始末 前呼后应 实战指导规划
运营是文旅项目的生命线，它贯穿于项目的整个生命周期。
策划阶段：运营思维可以帮助我们更好地了解市场需求和趋势，为项目提供更贴合市场需求的建议和意见。
设计阶段：运营思维可以帮助我们更好地考虑游客的需求和体验，为项目提供更人性化的设计和更高效的管理。
实施阶段：运营思维可以帮助我们更好地调整和完善项目，为游客提供更优质的服务和体验。
（万岁山武侠城)
03 运营的核心价值
创造价值 传递价值 提升价值
运营的核心价值在于通过一系列有效的工作，提高产品价值和吸引力，促进用户的参与和忠诚度，不断优化和改进产品和服务，实现商业价值最大化。运营核心价值包括以下几个方面：
产品价值传递：运营的核心工作之一是将产品的核心价值传递给用户，让用户了解并接受产品的独特之处。
提升游客体验：通过优质的运营管理，提升游客的体验和满意度，增加游客的忠诚度和重游率。
塑造品牌形象：通过良好的品牌形象和口碑，增加项目的知名度和美誉度，吸引更多的游客。
04 策划设计的核心逻辑
引力构建 价值塑造 情感链接
抓住策划和设计的核心逻辑，构建吸引力、塑造体验价值、引入创新元素、建立情感链接等，让文旅项目迸发新活力。策划与设计的核心逻辑包括以下几个方面：
吸引力构建
（有意思比有意义更重要）
通过独特的主题和创意，构建项目吸引力，吸引游客的关注和兴趣。
主题独特性：一个有吸引力的项目需要有独特的主题。主题可以是一个引人入胜的故事、一个未被发现的概念或者一个创新的思想。确保主题具有独特性和吸引力，能够引起游客的兴趣和好奇心。
创意性：创意是构建吸引力的另一个重要因素。创意可以是通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等多种感官体验来传达的。考虑如何利用创意来打造独特的体验，让游客难以忘怀。
故事性：一个好的故事可以激发游客的情感共鸣，使他们更深入地参与并投入项目。思考如何通过故事情节来打造吸引力，让游客在故事中感受到项目的价值和意义。
互动性：让游客参与其中是构建吸引力的关键。设计具有互动性的项目，让游客能够亲身参与并体验项目的内容，增加游客的参与感和沉浸感，从而提高项目的吸引力。
视觉元素：视觉元素在构建吸引力方面起着重要作用。利用色彩、形状、图案和材质等元素来创造独特的视觉效果，以吸引游客的注意力。确保视觉元素与项目的主题和创意保持一致。
体验价值塑造
(细节之处见真章)
文旅体验的价值在于细节的雕琢。一次难忘的旅行往往由无数个微小的瞬间构成：一家有故事的民宿、一道地道的美食、一次与当地人的真诚交流……这些看似不起眼的细节，却能深刻触动人心
深度理解目标受众：首先，我们需要对目标受众进行深入的洞察和分析，了解他们的兴趣、需求、审美倾向等关键信息。这将有助于我们为他们量身定制独特的体验。
沉浸式互动体验：通过创新的技术应用，打造沉浸式的互动体验，让游客与项目深度融合。我们可以运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、全息投影等技术，创造出独特的互动场景，让游客在参与中获得更深入的体验和感受。
文化深度体验：文化是项目的灵魂，我们可以通过文化导览、文化讲座、文化表演等方式，让游客深入了解和感受当地的文化魅力。还可以将文化元素巧妙地融入项目中，以提升项目的内涵和独特性。
精致美食体验：美食是吸引游客的重要元素之一。我们可以根据当地特色和目标受众的口味，设计出精致的美食体验。例如，可以设置美食街、美食体验工作坊等，让游客在品尝美食的过程中获得愉悦的体验。
情感链接建立
情绪价值核心是情感共鸣
落脚点为价值转化
马斯洛需求层次理论中，最高层级是自我实现需求。情绪消费不谋而合，许多人期待以旅游体验，实现自我疗愈。
“王婆说媒”“天水麻辣烫”“我的阿勒泰”等IP的爆火，以及贵州村BA、淄博烧烤、哈尔滨冰雪大世界等网红文旅产品、目的地的影子。这些新玩法、新场景看似毫无逻辑，背后却有一个共同内核——向游客提供丰富的情绪价值。
故事共鸣：深入挖掘当地的历史、传说和文化背景，为游客讲述生动有趣的故事。通过故事情节和角色的设计，与游客建立情感链接，让他们对故事中的人物和情境产生共鸣和情感联系。
情境营造：还原历史时期的建筑、服饰和文化习俗等，打造独特的情境，让游客身临其境地感受当地的文化氛围。利用声光电等现代科技手段，增强游客的沉浸感和体验感，让他们更加深入地了解当地的历史和文化。
氛围营造：通过音乐、色彩和装饰等手段，从触觉、听觉和视觉等方面为游客提供舒适的体验，让他们感受到贴心的服务和关怀。
互动与参与：设计互动性强、参与度高的活动和项目，让游客能够亲身参与并体验当地的文化和历史。通过社交媒体、线上社区等渠道，鼓励游客分享他们的旅游经历和情感连接，激发其他游客的情感共鸣和参与热情。
重游与复购推动
目前国内大多数旅游景区的游客重游率不足10%，甚至有些景区只有1%左右。如何最大限度地争取游客“故地重游”，已经成为摆在旅游景区面前的现实挑战。
影响与提升景区重游率的因素很多,任何一个要素或细节如果不符合人们的旅游心理、消费心理，都可能让游客下决心“再也不来了”。因此，在把握游客需求和出行动机的前提下提升国内游客的重游率.
重游复购
重游复购是文旅项目的终极目标之一，需要通过各种方式来提高游客的重游率和复购率。旅游企业，没有复购，相当于是在慢性自杀。
建立私域流量：
降低获客成本：依靠OTA等平台进行获客，每单订单往往需要支付高额佣金，而建立私域流量池后，客户直接通过品牌渠道进行预订，可以大幅降低成本。
增强客户粘性：私域流量帮助民宿与客户保持长期互动，能够不断推送最新活动和优惠信息，增加客户复购的可能性。
提高品牌忠诚度：通过私域流量，民宿可以为客户提供个性化服务和专属福利，增强客户对品牌的认同感和忠诚度。
如何建立私域流量池：
建立私域流量池需要充分利用社交平台、会员系统和线上工具，构建长期与客户互动的渠道。
利用社交平台和社群运营：微信、抖音、微博、小红书等社交平台是建立私域流量的天然土壤。可以创建微信社群、公众号等，定期发布动态、旅行攻略、当地文化等内容，吸引客人关注。通过小红书、抖音等短视频平台展示项目特色，吸引潜在客户，提升曝光率。
构建会员系统与积分机制：会员系统是增强客户粘性的重要工具。通过建立会员体系，可以为忠实客户提供专属优惠、积分奖励等福利，激励他们重复消费。比如，折扣优惠，积分设定，积分满一定数量可以兑换免费入住。
私人订制服务与专属活动：为私域流量的客户提供定制化的服务，如提供私人管家、专属体验等，提升客户的体验感和品牌认同度。举办专属的会员活动，如“会员特惠日”“新年庆典”等，吸引老客户参与，增强互动。
建立私域流量的最终目的之是提高客户的复购率:
精准营销与优惠推送：利用私域流量池，可以通过微信、小程序等直接向客户推送优惠活动。根据客户的过往消费记录和偏好，推送定制化的优惠信息。
客户分层管理与个性化服务：通过对客户的消费习惯进行分析，可以将客户分为不同的层级，并提供个性化的服务。比如，对高频次入住项目的老客户，可以提供免费的升级服务或优先预订权；对新客户，可以提供首次入住的优惠。
增强节日和特殊场合的互动：节日或客户的特殊时刻是加强客户关系的绝佳机会。可以在客户生日或纪念日时，推送定制的生日祝福、送上生日礼品，或在节日期间提供优惠促销，增强客户的品牌情感联系。
过去二十余年间，文旅行业经历了前所未有的投资热潮与高速发展，但遗憾的是，运营价值在很大程度上被边缘化。
在房地产驱动的文旅项目中，运营往往只是陪衬，项目成功与否更多依赖于地产销售而非实际运营成效。地方政府的巨额投资，常以门票经济为单一回报途径，忽视了综合运营的重要性。然而，随着市场环境的剧变，这种模式难以为继。文旅地产的泡沫破灭，开景区即盈利的美好时代一去不复返，取而代之的是更加激烈的市场竞争和更为严苛的盈利要求。
正是在这样的背景下，运营前置的理念逐渐浮出水面，成为行业共识
文旅项目必须从追求短期经济效益转向长期可持续发展，重视运营前置，意味着要深入研究目标客群、构建合理的消费模型、明确运营逻辑、确立品牌定位，这些都是项目成功不可或缺的基石。运营前置不仅有助于提升游客满意度，也是对投资方价值回报的负责，是行业回归本质，重视正向价值的体现。
关于河南文商旅项目考察活动通知 · 简讯
聚焦文商旅融合、夜经济打造
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3天时间8位操盘手全方位解读
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7大爆火项目实地考察
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议 程 安 排：
第一天 11月12日（星期二）
【下午】抵达郑州、签到
郑州建业-华谊电影小镇观看沉浸式演出《穿越德化街》 电影小镇参观
【晚上】欢迎晚宴 观看沉浸式演出《一路有戏》
第二天 11月13日（星期三）
【上午】只有河南《只有河南·戏剧幻城》
分享嘉宾:项目负责人
主题分享:如何活化老商业街区，打造城市新地标
考察亮点:
1、由河南建业携手王潮歌共同打造的的全国最大、时长最长的新型沉浸式演绎主题公园:
2、项目总占地面积622亩，投资金额60亿，包括3个大剧场、18个小剧场，单日演出可达125场;
3、2021年6月6日开业，开业10天7次登录央视，截至目前游客量达到200万，实现5个亿 营收，3月受到河南省委书记楼阳生考察调研;
【下午】忆江南旅游度假区--全天候一站式度假目的地
分享嘉宾:李孜敏 中汇文旅集团董事长
主题分享:传统度假项目转型升级之路
考察亮点:
1、以自然美学、自然康养，自然教育为核心
2、先后在美团、携程住宿榜排名前三名
3、依托黄河生态文化打造“自然风光+黄河文化+慢生活”的郑州“后花园”，将水、滩、林、文化、产业等作为时代，具有北方城市气派和文化代表的度假区。
【晚上】夜游清明上河园--集文化、旅游、休闲、娱乐为一体的综合性景区
考察亮点:
1、旅游演艺，创新“视听文旅”新产品
2、科技赋能，打造“智慧文旅”新空间
3、国风游乐，激发“沉浸旅游”新潜力
4、夜游经济，丰富“消费场景”新体验
第三天 11月14日（星期四）
【上午】万岁山武侠城--开封文化的璀璨明珠
分享嘉宾:宋 涛 开封文投景区营销板块副总经理、万岁山武侠城董事长助理
考察亮点:
1、如何巧妙运用在地文化，打造项目亮点IP;
2、做产品迭代的同时，不断推出新产品、新场景、新模式;
3、2024年清明节假期万岁山武侠城接待游客20.03万人次，同比增长456%;
4、不断成长为“传统文化新表达”的佼佼者，已是新晋顶流文旅打卡地。
【下午】胖东来--创新商业模式的践行者
分享嘉宾:段进畅 八点健康汇胖东来商学院院长
考察亮点:
1、街区商业操盘逻辑与引流技巧;
2、街区商业业态定位与招商技巧;
3、街区商业运营特点与旺场技巧;
4、行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业;
5、如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业?
第四天 11月15日（星期五）
【全天】
分享主题:如何使旅游产品更具核心竞争力（本项目为线上分享）
分享嘉宾:周向毅 河南省老君山文旅集团副总经理
考察金沙集团--地产界的顶流网红
分享嘉宾:项目负责人
考察亮点:
1、学习区域型深耕房企的经营顶层逻辑与与独特的企业文化;
2、深度了解从"卖房子"转变为"引领美好生活方式“的服务商模式实现溢价;
3学习区域型深耕房企产品力研发与升级打造;
4、学习掌握提供适配当地的“极致产品”下的成本管控思路;学习掌握金沙独特利好的口碑营销逻辑。
结束后返程
#中原考察 #
报名方式
1、电话报名：魏老师 17600655161
2、微信报名：扫一扫备注“河南考察+企业全称+联系方式”
备注：☆本次考察属于高端商务活动，会收取费用 请知悉，非诚勿扰，谢谢！
