今天,我选了一个蛮具挑战的话题,也是“良币时代”主题的重要诠释视角——商业与可持续社会之间到底是什么关系?
企业更是植物,社会价值是其根基
我们今天要做一件特别重要的事情,那就是重构企业的经营理念。
工业时代,我们讨论经营理念的重构,进入商业和社会关系中,我们也讨论经营理念的重构,数字技术来了之后,每个行业都重做一遍,这其中一个很重要的维度,就是讨论今天商业空间到底延展到什么地方,其中讨论最多的方向——数字技术和企业之间的关系。
(1)技术环境
从2010年开始,我的研究就把数字技术作为企业发展的环境视角来讨论,我称之为数智技术的视角。在这个视角中,我发现数字技术给企业的经营活动带来了三个维度的变化。
第一,人类活动,从有边界的物理世界,延伸到无边界的数字世界,甚至是虚拟世界。
第二,社会经济活动,从物质生产活动,叠加上人际交往活动以及自我意识活动。
第三,时间不再是一维的,数字技术让我们发现时间可以穿越重来,时间的内涵不断地延展呈现为“意义”,如何“定义和命名”成为时间最重要的内涵。
(2)时间价值的社会变迁
从人类活动到社会经济活动,随着社会的变迁,对时间的价值产生了巨大的影响。
1、在农耕技术的社会,时间是“上帝的时间”,人们开始学会使用工具,在资源匮乏之中祈求上帝的眷顾;
2、在工业技术的社会,打破了“上帝的时间”, 技术革命带来了生产力的极大提升,人们可以在单位时间内产出更大的可能,因此,时间就是效率,效率就是生命。
3、在信息技术的社会,时间不再是一维的,可超越物质世界进入到一个全新的世界,时间的内涵呈现为“意义”,在每个存在的当下,我们都可以不断定义它。
接着是人类基本活动的场景变化。人类有三种基本活动的场景:物质生产活动、人际交往活动、自我意识活动。
比如今天非常多商业活动以人际交往活动作为平台来实现。接下来我们会看到更多自我意识活动凸显它的现实性。有人问我,下一个最大的可能性在哪里?我说,如果你能围绕创造、创意和体验之间做一个组合,可能性就会得到延展。
(3)财富生产方式的变化
这里,我们要特别关心一件事情,怎么理解财富?财富的生产方式有了很大的变化,我们对财富的评价尺度与工作取向也变了。
财富生产方式的变化以及财富衡量尺度的变化,让很多经营方式、经营模式的讨论全变了。这一切让企业经营价值活动有了变迁。
(4)企业经营价值活动的变迁
早期的工业时代,我们“以企业为中心”,延展产品的逻辑往前推,接下来“以顾客为中心”,再往后,我们发现领先企业的共同点“以美好生活为中心”,继续保持领先的企业,有一个很重要的要求,“以可持续社会发展为中心”。
随着社会经营价值的变迁,我们开始有一个很清醒的认知,不是机会越来越少,不是空间越来越卷,其实空间变得越来越大,最重要的是经营活动能不能延伸到可持续社会的空间里,而不是还停留在企业的边界里。
这就是为什么我们今天讨论良币企业的概念。我引用马化腾的一个观点:
所以,我们看今天的企业,我更喜欢一个引喻——企业应该是个植物,不应该是个动物。企业应该更深地扎根、融入环境,并与环境一起繁荣,这就是今天重构企业经营理念的一个底层的逻辑。
那么我们到底应该怎么做?这是中国古代智慧给我的帮助和启发。
实现可持续社会商业意义的5个行动
某种程度上,义利之辩一直是传统文化的主线。经过几千年的辩论后,先贤传给我们的智慧是“利者,义之和也“。因此,我们可以从五个方面做出行动,来实现可持续社会的商业意义。
第一,创建向善的战略定位。
我们必须考虑公司存在的理由是什么?我们不再是在商言商,而是在商言社会。同时,我们要将ESG融入企业的战略和业务中,让义利融合的价值观来创造有价值的活动,不断拓展合作共生的伙伴网络,致力于生长而不是竞争。
第二,业绩与价值的双重关注。
最近十年,我陪伴非常多的企业,经过疫情、经济增长模式转化的考验,它们保持逆势增长,很重要的部分,在面临价值活动重构的挑战时,它们可以产生更直接、长期的绩效衡量,提升组织与社会整体效率的解决方案,企业的经营假设回归到业绩与价值的双重关注。
第三,共生的组织模式。
为什么我们要强调这是一个共生的组织模式?今天的企业需要非常广泛的契约链接,无论是基于员工的组织内外,产业伙伴的产业边界内外,还是利益相关者的利益内外,一定是多元契约链接,以及价值共生的安排。这样一个整体进化的努力,企业发展才是可持续的和更具协作性的。
第四,将人视为核心资产。
我是做组织研究的,在很长一段时间里,我们的组织成长过程是忽略人的,我们会特别强调组织目标。随着个体不断强大和个体自我意识的增强,组织开始变成组织和人并重。如果商业价值活动从物质生产活动进化到人际交往活动,再进化到自我意识活动,最重要的载体成为人,怎么保证人从胜任力到创造力和协同力,知识与技能的更新,人-机共生,就变得非常重要。当我们把人视为核心资产,而不是资源等其他部分,企业的可持续性就会变得很重要。
第五,刷新领导素质
我们知道领导人自己是最难超越的,今天对领导人的要求中,深刻的使命感并能凝聚广泛共识的要求会更高。在数字世界中,达成共识是一件非常难的事情,但我们必须能够广泛凝聚。今天的大会,我们就要形成一种共识——形成良币企业。接下来,我们需要真正的以人为本并建立伙伴关系,成为生态系统的协调者和价值贡献者。最后,我用了三个词:爱、同理心、责任感。当我们看到越来越多的技术带来更大可能性的时候,同理心变得很重要,爱反而让我们拥有了智慧,以及稳定性的支撑。因此,领导人需要有这些能力。
结束语:好好生活就是好好工作
最后,我想引用腾讯可持续社会价值创新事业部负责人陈菊红的一句话,我觉得特别值得大家去理解。
只要我们从这个角度认真去思考和行动,企业的空间是在变大。另外,这是我喜欢的哲学家托马斯·阿奎纳的一个观点。
我认为这个观点在今天更具意义。祝大家一切美好。(本文完)
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