近年来，沙河口区通过
重构网格、重整力量、重塑机制
做实做精做细
“三呼三应”网格化服务管理体系
实现从“有呼必应”到“一呼百应”
再到“未呼先应”
创新开启网格治理升级版
切实打通服务群众“最后一公里”
网格内协调解决民生实事
7个街道大工委、94个社区大党委、1201个网格党支部、2344个楼院党小组、2365个党员中心户，沙河口区网格化服务管理就建立在这组数据之上。
为了以“小网格”撬动“大治理”，迈出精细化服务管理关键一步，沙河口区制定了网格事项准入规则、网格化平台操作细则、培训制度等5项工作机制，并在区大数据中心设置基层治理部，在街道、社区分别设立网格化服务管理中心和站点，形成三级贯通、垂直管理链条。
随后，通过区、街领导干部下沉社区网格，在职党员进社区，“两代表一委员”社情民意恳谈等多种形式，推动资源、需求、项目“三项清单”在网格内滚动运转，协调解决民生实事。
李家街道福园社区内有一条无确权道路，垃圾无人清理、车辆乱停乱放问题严重，居民对此反映强烈。网格员上报情况后，街道大工委和社区大党委同向发力，协调相关部门联合现场办公解决问题。
几经沟通协商，环卫部门表示将每周不定期对该路段进行清理，附近小区开发商和物业表示将联合对此路段设置隔离桩，分散车流，减少乱停车现象。
无确权道路切实被管理了起来，居民的烦心事、闹心事也解决了。
不同问题实现不同“呼应”
“常书记，谢谢你们，没想到我还没找到社区，社区就主动伸手，帮我解决了赔偿问题。”刘阿姨真诚地表达感激之情。
原来，西安路街道如意社区网格员在实地巡查中，碰到了居民刘阿姨，唠家常的过程中，得知刘阿姨的出租房屋因为有租金纠纷，房子闲置了。网格员上报情况后，社区的“常来常往”调解室主动介入，在法院特邀调解员、社区法律顾问和社区民警的联动调解下，双方和解达成赔偿协议。
通过优化工作机制，沙河口区网格化服务管理建立了分类处理机制，针对不同问题实现不同“呼应”。
针对一般性问题，通过网格员巡查，就地化解，实现“未呼先应”；针对单一性复杂问题，通过“六步工作法”，即群众投诉—指挥派遣—处置反馈—任务核查—督促办理—结单归档，实现“有呼必应”；针对综合性复杂问题，通过网格“吹哨”，相关部门现场办公、集体解决，实现“一呼百应”。
升级平台提升工作质效
沙河口区网格员反映今年的征兵工作格外顺利，因为通过网格平台人口数据库，短短几秒就能调出辖区适龄人员信息，网格员按图索骥，很快就完成了征兵工作，比以往节省了无效走访工作。
一张“数据图表”就摸清了“家底”，既给基层减轻负担，又实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。
今年以来，沙河口区网格员按照标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位、实有城市部件的“一标四实”采集信息，目前已采集58.5万余人口、1.1万余建筑物、9.3万余企业、6万余城市部件的基础数据，为精准“智治”打下坚实基础。
为了实现信息化、扁平化、高效化管理，沙河口区还设置1个区级平台、7个街道分平台、94个社区工作站，梳理了12大类94项网格事项清单，将区属综治、公安、执法、城建、市场监管、安监等部门职责都下放到网格，构建全要素网格系统。网格员通过手机微信小程序完成采集数据、接收指令、上报事件、问题处置、记录日志等工作。
通过把“线上”的问题反馈机制和“线下”的问题处理机制有机结合，沙河口区平均每月处理网格事件万余件。
信源丨辽宁法治报
美编丨宁昕宇
校对丨吕大伟
审核丨田苗苗
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