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6月20日，有赞美业携手上海美博会，共同举办了美业连锁及供应链增长进化论分论坛。
来自有赞美业的孙硕老师和Max（章斯予）老师围绕大家最关心的“如何逆势破局、实现增长”问题进行了主题分享，受到全场热烈欢迎和一致好评。
美业行业洞察及新机会新挑战
孙硕老师是有赞美业全国营销负责人，他带领美业团队累计服务了近8万家美业门店，其中80%都是美业连锁头部品牌，参与过多家千店美业连锁的品牌数字化落地，拥有深刻的经营认知与广泛的行业经验。
一、美业行业洞察
孙硕老师分享了他洞察到的两个美业趋势：
1.线上与线下在逐渐走向融合
客流逐渐从线下到线上，销售逐渐以线下为主变为线上线下结合。线上成为运营客户、引导客户的主阵地，线下成为加强信任、提升体验的关键环节。
在这一趋势下，美业商家的公域获客和门店留客方式都在不断进行演变，同时也面临着新的挑战，比如，流量越来越分散、公域平台越来越强势……
因此，在各大公域平台进行内容和影响力建设，成为每个美业品牌都必须要做的事。
具体该怎么做呢？孙硕老师分享了有赞美业总结的各大公域平台定位、适用商家和关键玩法。
2.美业消费者结构的变化是美业变革的主要动力
据统计，2022年35岁以下消费者已经成为消费主力，美业受众中，35岁以下人群占比约81.86%。
理性、务实成为消费者的主流消费观念，同时也越来越注重悦己体验和社交属性。
随着消费者的变化，美业引领品牌们也在跟着变化。
一方面，开始提供更舒适享受的体验、更好看有用的功效、更根治的解决方案。
比如洗脸猫，强调透明、高效、便捷的体验，垂直打透洗脸场景，近50%的客户都是男性群体，且大部分客户都是30岁以下。
再比如NOEVIR，极致、多感官、至尊体验，做深高端服务体验，抢占了上海最高净值的一批客户。
一方面，很多美业引领品牌也开始优化线下门店的动线设计，去迎合新一代年轻消费群体的喜好，提供更多的情绪价值。
比如，拥有130+家店的新美业品牌启然，把皮肤检测台设计的很高大上，把护理区打造成头等舱，给客户创造更多惊喜和峰值体验，从而加深客户对品牌的记忆和认知。
二、美业新机会、新挑战
除了这些可见的趋势，孙硕老师也分享了美业同样面临的一些机会和挑战。
1.围绕客户生命周期的运营体系设计
基于种草客、新客、小卡客、会员、忠诚会员等不用客户阶段，去设计不同的策略、品项、触点、内容等，通过执行和数据分析不断进行迭代优化，从而提升客户的全生命周期价值。
2.用单店的模型跑不通连锁的模型
启然成立于2020年，短短3年内，实现了直营店的从0到100家，并实现全面盈利，现在刚开始开放加盟就已经有30+加盟店。
以上就是孙硕老师本次分享的主要内容，是不是干货满满？！
在分享的最后，孙硕老师也给大家介绍了有赞美业解决方案全景图。
这是有赞美业基于七年实践经验，在深度陪跑了200+品牌之后，针对大家的核心共同需求——获客、客户运营、数字化管理——不断优化和升级的六大解决方案。
包括：公域多渠道到店留存、品牌DTC与社交营销、门店数字化、连锁数字化、会员精细化运营、私域用户运营。
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