为持续改善患者就医感受、提升医疗服务质量，广西脑科医院聚焦“一老一小”、精神心理疾患等重点人群，聚力解决他们在就医路上遇到堵点问题，推出了系列新举措，解民忧、办实事。
“贴这个苹果好啊！以前住院的时候，我总是忘记床号。现在与水果联系起来，就好记多了。”广西脑科医院成人心理科一病区的走廊里，76岁的韦大爷高兴地跟护士说。近日，为方便认知障碍的老年人准确、直观地识别自己的床位，广西脑科医院认知病房的门口上均贴了色彩鲜艳、形象逼真的水果图案，帮助老年患者“不迷路”。
医院持续关注老年人心理健康，开设“记忆门诊”，建立了涵盖筛查、评估、诊疗、管理、随访的一体化诊疗体系，2024年来，医院共开展了2000多例记忆筛查，对筛查出的323例认知功能下降的老年患者进行了早期有效干预。为提升老年患者的就诊体验，医院在门诊大厅增设了尊老座椅、轮椅等便利设施，使候诊过程更加舒适。考虑到部分老年人不熟悉互联网挂号操作，门诊部特别保留了一定比例的线下专科号源，通过现场发放预约卡的方式，帮助老年患者轻松完成挂号流程。
关爱老年群体 打造认知病房
同时，探索打造“老年认知病房”。病房内通过使用形象逼真的水果图案标识床位，张贴老照片唤起患者美好记忆等方式，帮助患有认知障碍的老年人准确识别床位，减少焦虑和不安；并提供认知训练、感官刺激、社交训练等服务；采用“个性化护理模式”，鼓励家属共同参与康复治疗计划制定，有效增强治疗效果与家庭支持。
关爱儿少群体
为加强儿童青少年心理健康服务，医院精心打造了儿童青少年心理健康管理中心。中心集心理咨询、干预、诊疗与康复功能于一体，针对儿童青少年的特点，内部特设有游戏区、绘画区和阅读区等多个娱乐区域，通过轻松愉快的环境氛围有效缓解孩子们就医时的恐惧与不安情绪，为他们打造一个健康、快乐的心灵港湾。
“过去由于工作忙，不方便向老板请假，虽有不舒服也没有及时看医生。现在晚上也能去看医生，真是方便多了。”市民夏先生在夜间心理门诊就医时向医生表示。近期，广西脑科医院推出“夜间心理咨询”服务，通过整合医疗资源、延长就诊时间，满足患者的多元需求。
有一种“看病难”，叫“我下班，心理医生也下班了”。为避免上班族经历这一窘境，广西脑科医院临床心理中心增设了“夜间心理咨询”服务（星期一至星期五17:30-21:00），减轻了患者“请假负担”，提高了就诊便利性。医院还将根据需求逐步开放更多夜间服务项目，如心理治疗及精神康复训练等，多举措服务患者心理健康。
增设精防门诊
“到精防门诊，开药、补助报销，一站式搞定！”为让严重精神障碍患者就医更“省事”，医院积极贯彻落实国家“补助广西重大传染病防控经费精神疾病防治项目”政策要求，开设了“精防门诊”。该门诊免收门诊诊查费，且对符合补助政策的患者进行“一站式服务”，患者在门诊看病后，门诊缴费时可直接减免个人自付部分，免去发票报销流程的奔波，让患者“最多跑一站”。该项措施实施以来，得到了患者及家属的广泛好评。
增设夜间心理咨询
“一体化”精神心理门诊
“以前来医院看病，检查评估在1号楼，做咨询要跑到2号楼，比较麻烦。现在只需在一个地方就能完成这些治疗，方便多了。”站在宽敞整洁的“一体化门诊”大厅前，退休职工廖女士高兴地说道。近日，广西脑科医院积极响应患者需求，将心理卫生医疗资源集中到医院3号楼首层，打造了集诊断、评估、治疗与咨询等多功能于一体的“一站式精神心理门诊”，让就医流程更加便捷。
针对精神、心理疾病患者挂号难、候诊时间较长等问题，医院全面优化精神心理门诊资源，调整门诊区域布局，将精神科、心理科、睡眠医学科、心理测量室、心理咨询室、神经调控室等医疗资源集中到3号楼首层，从而打造集诊断、评估、治疗与咨询等多功能于一身的“一体化精神心理门诊”，为患者带来更高效的就医体验。近期，该一体化门诊还将原有的6间诊室扩展至12间，更好满足患者就诊需求。此外，候诊区域还通过设置书吧和艺术展览区，配置咖啡机、充电宝和自动售货机等设施，提升患者候诊的舒适度。
快速治疗中心
抑郁、焦虑、失眠等是现代社会中越来越常见的心理健康问题。为积极响应民众健康需求，近日，广西脑科医院正式启用“快速治疗中心”。该中心能为患者提供以静脉快速抗抑郁治疗、多模式睡眠治疗、超级改良电休克治疗、多种急慢性疼痛治疗为主的临床诊疗模式，通过个性化的治疗手段迅速缓解患者症状，缩短康复周期，减轻患者心理负担与经济压力。
未来，医院将持续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索和优化医疗服务模式，为患者提供更高质量、有温度的医疗服务。
来源：广西脑科医院
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