这个中秋假期,为了保障旅客在节日期间的安全出行,提升旅客服务质量,机场全体工作人员坚守岗位,用实际行动为旅客“保驾护航”。从值机柜台到安检通道,从候机大厅到登机口,每一个岗位上都能看到工作人员忙碌的身影。
机场问询处工作人员认真解答旅客的问题。努尔古再丽 摄
在值机柜台,工作人员高效地为旅客办理乘机手续,仔细核对旅客信息,确保每一位旅客都能顺利登机。他们熟练地操作着电脑系统,快速为旅客分配座位、办理行李托运,用专业和高效服务旅客。同时,为减少旅客的值机排队时间,和田昆冈机场在出发厅投放5台自助值机设备,无行李托运的旅客可自助办理值机手续后直接前往安检口。
值机柜台工作人员快速为旅客办理乘机手续。努尔古再丽 摄
机场工作人员帮助无行李托运的旅客自助办理乘机手续。努尔古再丽 摄
问询处,工作人员始终面带微笑,热情地为旅客解答各种疑问。无论是航班信息、登机口位置,还是交通指南,他们都能迅速而准确地给予答复。与此同时,保洁人员也在自己的岗位上辛勤劳作。他们穿梭于机场的各个角落,认真清扫每一处地面,擦拭每一个设施。候机大厅、卫生间、登机通道……为旅客提供出一个整洁、舒适的旅行体验。
保洁人员对候机大厅各个角落进行清扫。努尔古再丽 摄
保洁人员及时清理卫生确保干净整洁。努尔古再丽 摄
值得一提的是,和田昆冈机场设有“天缘·缘同心 蓝天生命通道”,在紧急情况下,可以为因受伤需要紧急航空转运的旅客开启快速绿色保障通道。这一举措为生命的救援和紧急情况的处理提供了有力保障。
“节日期间,为了保障旅客的安全出行,提升旅客服务质量,我们在候机大厅问询处增派了工作人员为旅客提供贴心的引导和咨询服务。对于特殊旅客,如老人、儿童、残疾人等,工作人员更是给予了特别的照顾,让他们在旅途中感受到温暖。”和田昆冈机场旅客服务部工作人员马维龙说。
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