10月24日下午，市城管局组织召开供热准备工作调度会。市城管局副局长、市供热事务中心主任刘文栋主持会议并讲话，各区城管局，华电、国家电投、市供热集团、西岭、金房公司等供热企业主要负责同志，以及市供热事务中心副主任孙中华、相关科室负责人参加会议。
会上，各区城管局和各供热企业就当前准备情况和存在的问题分别进行了汇报，刘文栋同志就做好各项工程收尾、新建项目用热、服务热线配置、应急队伍物资储备、突发事件应对、大气污染防治管控等提出了要求。刘文栋强调，一要提高政治站位。冬季供暖事关民生福祉，不允许有任何侥幸心理，对今年进行供热设施改造的老旧小区以及新竣工首次供热居民小区，认真做好设备调试工作，避免因设备运行不畅影响用户供热效果。二要扎实做好本职工作。各区要组织“回头看”，对辖区工程项目督导检查验收，确保整改工作取得实效；三是做好供热准备工作。按照运行保障方案要求落实网格员培训，做好宣传告知，继续开展好“热力站开放日”和“进社区、访民情、听民意”活动，提升供热服务质量和水平；四要积极响应群众诉求。积极做好投诉处置和舆情管控，重点对收费退费、空置房申请、室温不达标投诉类问题，迅速核实，及时回应，杜绝被动应对现象；五要多措并举保障运行平稳，市供热集团充分发挥市级供热应急抢险中心作用，统筹梳理人员、材料、机械等应急资源，提升供热应急抢修效率。
