10月12日晚，“东北雨姐”通过社交媒体账号发布声明称，“抱歉了家人们，让您们等了这么久，有错面对，雨姐没跑。”声明中称，近期有关我公司达人在直播中涉及虚假宣传误导消费者的问题引起社会的关注，对此诚恳致歉。“这段时间以来，我们积极配合了相关部门的调查，接受相关部门的处理意见与处罚结果，愿承担相关法律责任。我们将切实保护消费者合法权益，对公司开展全面内部整改，担负起相应责任。”这是“东北雨姐”账号在9月30日发布道歉视频之后，首度对外界发声。另据红星新闻报道，10月12日晚，红星新闻从带货主播东北雨姐的客服处获悉，团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。客服称，对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。记者询问客服，对于只花费几十元的消费者是否为退一赔五百元，客服称以政府机构要求为准。
从争议到受罚
“东北雨姐”事件始末
9月23日，有博主发视频称，其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检，“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉，没有红薯成分”。此事引起了网民广泛关注，“东北雨姐”所在地辽宁省本溪市本溪县很快组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组，并立即对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。10月12日调查组得出结论，经查，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传，并对雨姐依法进行了处罚。“东北雨姐”的处罚认定是怎样的过程？短视频外的“东北雨姐”是否表里如一？总台记者对此进行了调查。记者10月9日来到了“东北雨姐”所在的辽宁省本溪满族自治县，据了解，调查组对“东北雨姐”相关调查做了两方面检测。本溪满族自治县市场监督管理局局长 胡一兵：我们去现场查验的时候就两包（样品），都已经查扣做抽检了。第一基本符合国家对粉条的食品安全国标的标准，第二是对红薯、木薯粉的含量上检测。由于第一个检测相对简单，因此十一之前检测结果就已经出来了，9月30日“东北雨姐”也在其社交媒体账号上展示了这份报告的内容。第二个检测是网友普遍关注的样品中是否含有木薯粉的检测，由于程序相对复杂，检测结果一直没有出来。实际上“东北雨姐”已经率先知道了谜底，但并没有在其社交媒体上公布检测结果。据了解，当时市场监管部门已经知道样品中没有任何红薯成分，但仅凭这份报告并不能确认她虚假宣传的违法行为，执法机关还需要找到一个关键证据——那就是她是否明知红薯粉成分问题。“东北雨姐”到底知不知情呢？为了搞清真相，调查组赶赴朝阳，调取了生产厂家与“东北雨姐”方面合作的相关资料。
从朝阳带回来的证据彻底改变了“东北雨姐”的态度，也彻底改变了调查的结论。两天后，本溪满族自治县市场监督管理局发布公告：确认“东北雨姐”在直播中存在“作虚假或者引人误解的商业宣传”并对其进行了处罚。
“东北雨姐”以拍摄农村生活的短视频收获了大量粉丝，其短视频中主要的生活地点是一个叫磨石峪的小村子，很多网友质疑“东北雨姐”并非该村村民，村子只是其拍摄短视频的影视基地。那么事实究竟如何？记者来到了磨石峪村，听听村民怎么说。村民们告诉记者，“雨姐”的徒弟们也在村里租了民房，专门用来拍摄短视频和直播。在村民看来，这些人并不是在记录农村生活而是在表演农村生活。村民表示，“东北雨姐”确实是农村人，但会干农活的“东北雨姐”逐渐发现在短视频中表演干农活比真正干农活收益大得多。针对网友关心的“东北雨姐”在直播中宣称假一赔万的问题，记者专门采访了调查组，得到的回复是：在调取了“东北雨姐”直播卖货的完整视频后，工作人员发现，“雨姐”说假一赔万时，有个前提那就是：红薯粉如果有注明胶的情况下“假一赔万”，并非是在说木薯粉的问题。结合直播中的完整语境，工作人员表示，即使消费者向法院提起“假一赔万”的诉讼，现有证据也很难支持。
来源：央视新闻客户端、每日经济新闻、红星新闻
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