户籍窗口是公安机关的“第一窗口”，是服务群众的“第一平台”，是与群众沟通的重要桥梁和纽带，更是反映群众对公安工作满意度指数的“晴雨表”。光明派出所立足户籍窗口，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极服务辖区群众，切实织牢织密服务群众之“网”，筑通便民利民之“桥”，擦新擦亮了户籍服务的名片。
近日，一位老人来到了光明派出所户籍窗口，满眼期待地对户籍民警说:“同志，我要去办事，但我的身份证丢了，能重新办一个吗？”户籍民警立即询问了老人的具体情况，并按照法定程序为老人开始办理新身份证。
拍好照片后，户籍民警耐心地指导老人进行指纹识别，但因老人长年干农活，那饱经沧桑的双手指纹早已模糊不清。为了尽快让老人拿到新身份证，户籍民警就帮着老人一个手指一个手指采集指纹信息，失败了就再取，直至全部指纹信息采取成功。
让公安服务既有“速度”又有“温度”，就是公安户籍民警始终的坚守。相信，这些为民服务的理念和精神一定会不断延伸，将群众一件件、一桩桩大事小情办好、办实在，切实让群众在每一次案事件办理中，都感受到满意。
