我为群众办实事丨宜都公安开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动

时事   2024-11-15 12:55   湖北  

     11月15日上午,为进一步优化法制营商环境,持续提升公安政务窗口服务质效。宜都市副市长、公安局长严军来到市政务服务中心公安窗口,深入开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。

期间,严军同志通过学习资料和与窗口民警交流学习,详细了解了户政管理、出入境证件办理等业务操作流程。“您好,请报一下您的身份证号码,我们先查询一下。”活动中,严军同志以户籍民警身份直接受理群众补办居民身份证的服务事项,从信息查询、录入、指纹采集到资料报审,每个环节都严谨高效。严军同志的专业和热情,让群众感受到了公安机关的真诚和贴心,赢得了充分的肯定。在办理过程中,严军同志还耐心听取了市民对公安工作的意见和建议,对于市民提出的疑问,一一给予解答。
“久闻不如亲历,只有去办事窗口实际体验,我们才能收集‘第一手’问题。”严军同志指出,“小窗口”却是公安局的“大名片”,承载着群众对公安工作的满意度、新期盼,全体民辅警要牢固树立为民服务意识,用认真的态度、热情的笑脸、精湛的业务为群众提供走心的服务。

下一步,市公安局将根据活动要求和市民建议,进一步优化窗口业务办理流程,努力发现并解决办理环节衔接不畅等问题,切实做到真正“换位”,用心思考,用情服务,在优化服务上做 “加法”,以实际行动推动政务服务高质量发展,努力营造更优营商环境。
终审|杨   川
审核|谭少龙

编辑|吴   昊


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