供暖季来啦
11月1日（今天）起
供热后再清洗地热来得及吗？
遇到哪些情况可以报修？
……
问：怎样缴纳采暖费更方便？
答：用户可以到各供热公司的缴费大厅现场缴纳，也可以使用热付通、366e、手机微信、支付宝等线上方式进行缴费，避免线下排长队，节约您的宝贵时间。
问：采暖费如果在网上缴费，发票怎么开？
答：若用户在网上缴费，软件会自动生成电子发票，用户可自行下载电子发票，进行留存、打印、报销。
问：如果过了采暖费最迟缴费期限，是停止供气，还是收滞纳金？
答：停止供热，不收滞纳金，但享受的供热天数所发生的费用属于陈欠。来年再缴采暖费的时候，需按实际供热天数补齐所欠采暖费。
问：供热后再清洗地热来得及吗？清洗地热需要注意什么？
答：清洗供热设施最好在供暖季开始前完成，可以将管道中的泥沙、水垢、杂物等沉积物全部清洗掉，从而提高室内温度。同时，可以发现和修复潜在的漏水问题。
建议采用地热方式供热的用户1—2年清洗一次；暖气方式供热的用户3—5年清洗一次。用户家中地暖冷热不均，可能跟地暖设施循环不畅有关，地暖设施在非运营期间应注意维护和保养。
问：为什么现在不能再办理停供了？
答：根据《辽宁省城市供热条例》规定：既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满的用户，要求暂停供热的，应当在供热期开始二十日前（10月11日前）进行办理。供热开始后，不能办理停供业务。
供热系统冷、热运工作开始后，系统进入工作状态，若停掉其中一户的管道，则会影响整体供热系统，进而影响整体供热质量。
问：用户决定今年不采暖了，办理停供是否需要交相关费用？
答：供热企业不允许收取除采暖费以外的任何费用。
问：反映供热问题，找供热公司还是换热站？
答：可通过拨打换热站电话进行检查维修，也可以拨打所属供热企业24小时公开电话进行报修，工作人员会第一时间与您联系，约定上门时间；也可以找所属区供热办反映问题，但直接找供热公司最为方便、直接，减少转办的流程，及时解决供热问题。
问：用户有哪些渠道可以反映供热问题？
问：11月1日正式供热后，如果室温不达标的话，用户可以从哪些方面检查设施、查找原因？
问：在供热期内，家中如果没有达到18℃，如何要求上门测温？上门测温收费吗？测温使用什么样的仪器？
问：遇到哪些情况，可以报修？一般来说维修人员多久会提供上门服务？
答：供暖开始后，觉得家里温度较低，可以自行对供热设施进行排气，如仍没有改善，可通过拨打供热单位公开电话，还可以直接通过供热企业自有公众号热付通等方式进行报修，维修人员会第一时间与您联系，约定上门维修时间，查找问题原因。
问：供热企业是如何监控用户家里暖不暖和的？
答：供热企业在典型用户家安装室温表，对用户家室温进行实时监测，以便及时调整运行参数。
END
记者：张晓宁、徐佳婷
