为充分发挥标杆项目的引领示范作用
推动各项目整体品质实现跃升
城发·物业集团围绕三条服务产品线
积极开展标杆示范项目打造工作
致力于打响“城发”品牌
争当国企先锋
在高端住宅服务领域，潭洲壹号院、和平央著成为城发物业的亮丽名片。项目拥有全方位的安全管理、专业化的工程管理、精细化的环境卫生控制、细致周到的客服服务，并已实现设备机房可视化、VI标识标准化。从看房、签约、交付、装修、入住等不同阶段，城发物业为客户提供全生命周期的幸福服务体验，制定十大匠心服务标准，极速响应业主诉求，为业主提供极具尊荣的物业服务。同时，项目以温馨和人性化服务为抓手，开展丰富小区文化活动，创建和谐品质小区，通过中高考慰问、婚庆装饰贺喜、护学送学等一系列创新服务，传递城发物业温暖。
在高品质、标准化公建类服务领域，城发双创、市委二院物业服务中心成为城发·物业集团的标杆。在会务服务、环境管理、工程运维、节能降耗等方面，城发物业提供专业赋能，根据多样化的服务场景贯彻高标准的环境管理模式，让有质感的办公环境时刻保鲜。同时在大型活动和重要会务等相关领域，城发物业积累了丰富的服务经验，炼化出了一套系统全面的服务模式，培养了一支具有专业素养的精兵团队。绿化作为现场品质的生命线，也是物业管理的重中之重。城发物业团队吃苦耐劳，通力协作，利用周边资源，对园区所有绿化草坪进行培土。同时，对门岗、休憩区等高频触点进行草坪修复、草花布置、树牌挂放、小景打造、造型修剪等，把项目打造成为了绿意环绕、四季常春的美好家园。
在景区物业服务业态拓展方面，万楼项目成为城发物业的第一座里程碑。面对景区面积大、人流量大、应急要求高等管理特点，城发物业以专业化的管理和服务为支撑，实现了智慧网格化管理全覆盖。项目从环境卫生、公共秩序、公厕管护、设施管养、水域保洁、绿化管护及客情服务理念等方面进行全面提升，以一景一策的服务标准，确保硬件基础强化、服务措施完善、服务机制科学、服务效果明显。针对景区重大活动和旅游高峰期，城发物业启动“1+1”重点保障方案，全力以赴做好后勤秩序与保洁工作，为景区活动顺利举办提供有力保障。
标杆项目的打造并非阶段性工作，而是需要各项目物业服务中心以常态去巩固和维持。城发·物业集团将定期培训员工的服务意识和强化岗位专业技能，不断挖掘亮点、沉淀经验、对标复制，引领集团所有服务项目标准化建设的落地和品质服务的提升，争创行业标杆，为业主和客户提供更加优质、高效的服务。
来源：城发·物业集团
通讯员：朱娇
编辑：刘立姣
审核：赵彩华 贺钰茜 刘义彬
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