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AirPods Pro 2由于助听软件升级而成为带有听力测试、听力保护的OTC助听器,引起了市场的广泛关注和议论。实际上,苹果耳机并不是唯一的助听耳机,Signia最近推出的Active Pro IX耳机,据说其功能“与处方级助听器相当”(外媒原话是function as prescription-grade hearing aids——笔者注)。
助听耳机显然拉开了和之前辅听耳机的差距,技术和性能都上了一个台阶。期待未来AirPods Pro 3的亮相,很可能还有惊喜。可以预见,这一趋势还会延续。人们不禁要问:这对助听器行业意味着什么?
转变心理和观念
当初OTC助听器出现时,人们普遍担心其负面影响,而后来实际的结果也是有人满意、有人不满意。可以肯定,和OTC助听器一样,助听耳机也不会适合每一个人。
对那些轻中度听损人士来讲,助听耳机是一块“敲门砖”——从尝试耳机中的助听功能开始,对自己的听损进行“软干预”,为未来接受助听器做好准备。外形时髦的助听耳机,摆脱了传统助听器令人尴尬的“名声”,也促使人们改变了对传统“助听器”的刻板印象,减少了抗拒和抵触心理。
听力科普和服务的机会
听力保健成为新闻热点,咨询的人明显增加,带来了更多听力科普的机会。尤其是那些使用耳机进行听力检测、结果显示有听损的人,会设法通过专业听力保健人员(HCP)寻求解释和建议。而这些有主动意识、态度积极的潜在顾客,不正是HCP求之不得的服务对象吗?
虽然苹果公司的入场,对准备在OTC助听器和辅听耳机市场大干一场的其它公司,可能带来一定的竞争压力,但目前来看并不会对传统医疗级助听器市场造成冲击,因为产品不同,渠道不同,适用人群不同,服务模式也不同。
考虑到苹果公司巨大的品牌影响力和庞大的用户群,助听耳机必将提升公众听力保健意识,推动助听器行业发展的“开疆扩土”和“降本惠民”,这当然是一件大好事。
何况,苹果公司只是在宣传它的耳机通过软件升级了助听功能,而没有把产品定位于助听耳机,即没有当成助听耳机销售。耳机助听是指一种功能,而助听耳机是指一种产品,这是一个比较微妙的差别,苹果公司很聪明地利用了这一点。
除了医疗级和高端这两个细分市场的行业专家,其他人需要持续关注的是,传统助听器行业赖以生存的“饭碗”,有朝一日在多大程度上会成为跨界者的“茶杯”?因为有一种颠覆不显山露水,叫做“你的产品,只是我的附加功能”,或者“你的主业工作,只是我的业余爱好”。
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