2024年1月，杭锦后旗三道桥镇永进村五社村民吴某反映土地纠纷问题，经多次与社内协商解决未果后，吴某到三道桥镇矛盾调解中心寻求帮助。
三道桥镇在受理吴某的信访调解申请后，第一时间为其提供信访代办服务，组织“三长五老八书记”联调小组了解事情原委，及时召开会议，认真分析研判，共同协商化解对策，力求公正、公平地解决此次土地纠纷问题。随后，联调小组主动走访调查案情，一方面与吴某面对面沟通，耐心做好政策解释，并告知其土地纠纷无小事，处理不好不但影响其日常经营，甚至会引发更大的冲突，同时向其普及人民调解的特点和优势，建议其可以通过人民调解方式解决，另一方面积极开展实地走访，了解案情具体情况。
经联调小组与吴某及永进村五社村民反复的沟通和协调，双方当事人互相谅解，达成一致意见，并于申请调解当日下午签订人民调解协议，该信访事项得以圆满化解。吴某对信访代办服务表示满意，并对“三长五老八书记”联调小组的负责态度和工作效率表示肯定和感谢。
这起信访代办事项的有效化解，充分发挥了基层信访代办作用，提升了基层治理的效能和水平，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
近年来，杭锦后旗三道桥镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，把推行信访代办制作为从源头上化解矛盾纠纷的治本之举，依托“三长五老八书记”联调机制，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态方面取得显著成效。
一
坚持党的领导与群众路线相结合
新时代“枫桥经验”的核心在于坚持党的领导，同时紧密依靠群众，形成基层社会治理的强大合力。三道桥镇通过“三长五老八书记”联调机制，充分发挥党组织和党员干部的引领作用，同时动员广大群众参与矛盾纠纷的调解工作，实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早解决。
二
构建多元主体参与的调解格局
“三长五老八书记”联调机制汇聚了司法、派出所、法庭等多个部门的力量，同时吸纳老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等社会力量，形成多元主体共同参与的调解格局。这种机制有效整合社会资源，提高矛盾纠纷调解的专业性和实效性。
三
注重源头预防与前端化解
在推广新时代“枫桥经验”的过程中，始终坚持“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作理念。通过建立完善的矛盾纠纷排查预警机制和信访代办工作有机结合，能够及时发现并妥善处理潜在的社会矛盾，有效防止矛盾纠纷的激化和升级。
撰稿：杭锦后旗信访局 编辑：田文姣 审核：乌仁图雅
