【盘州市监】亦资分局 尽职尽责贴心服务解难题获赠锦旗
文摘
2024-11-05 17:28
贵州
近日，盘州市市场监管局亦资分局工作人员收到消费者赠送的一面书写有“尽职尽责 为民服务”的锦旗，表达了对工作人员认真处理消费投诉，为其挽回损失的谢意。 一面锦旗，内含故事。“谢谢你们下班了还来帮我们处理纠纷，谢谢你们告诉了我这么多法律知识，谢谢你们记挂着我们群众的小事，辛苦你们了”。三声感谢，道出了亦资分局与群众的情谊，也坚定了亦资分局为群众办实事的信心。消费者因购买商品与商家产生购物纠纷，亦资分局工作人员利用下班时间收集消费印证资料，及时进行了受理，并迅速联系被投诉方对此次投诉进行调解。按照公平自愿的原则，充分保障消费者权益，经过协商，双方达成和解协议。 一分耕耘，办好实事。亦资分局始终上下一心，将处置市场监管领域投诉举报与办成群众可感可及实事结合起来，树牢群众事无小事的工作理念，聚焦群众期盼，回应消费诉求，快速妥善处理，有效化解纠纷，确保事事有落实，件件有回音。分析消费纠纷特点，发现违法违规线索，重点办理好侵犯消费者权益典型案件，提升监管执法的震慑力。2024年以来，该分局共处理投诉举报700余件，为消费者挽回经济损失20余万元，办理诉转案案件4件。 一个群体，勤恳做事。金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。收到锦旗和感谢，是对该分局消费投诉工作的肯定和鞭策，该分局全体工作人员将会以此为标准，继续坚持高标准、严要求，勤恳做事、将群众的事情办好，不辜负群众的支持与信赖。以饱满的精神状态和务实的工作作风，不断擦亮五星市场监管分局名片。
二审：鲁勇
一审：张红阳
编辑：李月
供稿来源：亦资分局
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