您家暖气热吗？”在永登县南街社区辖区内，这个问题每天都挂在网格员的嘴边。

天寒最是问暖时。永登县南街社区网格员在“访民问暖”的过程中遇到居民崔先生反映，他家的暖气不热。随后网格员将这一情况上报社区，社区联系供热站上门查看，工作人员通过清洗滤网、放气等措施，崔先生家暖气温度很快就上来了。

永登县结合“我为群众办实事”实践活动，以小网格为单位，建立“访民问暖”工作小组，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过敲门问访、进门约访、登门走访、上门回访“四门四访”的方式，走千家门、访千家情、解千家难。在城区走访入户中累计发放“便民服务卡”28000余份，现场发现办结问题423个；农村地区累计发动乡镇干部、村组干部、驻村工作队、到村任职选调生及村居党员走访入户发放“访民问暖”连心卡、安全过冬“告知书”50000余份，购置“烟感报警器”2798个，收集办理问题510件。

“供热质量好不好，群众最有发言权。”永登县委组织部相关负责人表示，永登县加大走访入户力度，督促各乡镇和部门严格落实好1小时分类收集、1小时专班分派、2小时现场办理、4小时办结反馈的“1124”工作机制，畅通民意渠道，收集办结问题，做到事不过夜、日清日结，切实把群众的供热问题解决好。

供的是温度，暖的是民心。连城镇铁家台社区干部、社区网格员、物业公司工作人员挨家挨户入户走访，查看居民家中的供热管道是否有上热下凉等现象，提醒居民注意观察家中供热设施，发现问题及时报修。社区干部耐心听取居民群众的心声，对居民反映的问题认真登记并建立台账，全面掌握辖区供热现状，认真做好各项基础工作，确保辖区居民都能够温暖过冬。

为确保困难群众温暖过冬，永登县民政局紧盯困难群众急难愁盼问题，为全县1138户分散特困供养家庭发放了过冬煤炭。发放过程中，工作人员在监督煤炭质量、数量的同时，向群众讲解如何预防煤烟中毒、安全使用燃煤预防火灾等常识，提醒群众一定要注意用煤安全，预防一氧化碳中毒和防火等问题，进一步提高群众的安全意识，全力保障困难群众温暖过冬。

来源：甘肃经济日报