地区累计办理“视频办”业务3.2万余件
民生
2024-12-06 19:36
新疆
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“您的‘视频办’已接通，请问您需要办理什么业务？” ……
在河南省探亲的阿克苏市民刘庆峰计划近期在市区开一家超市，12月3日，他通过“苏心办”微信小程序“视频办”服务专区，与阿克苏地区政务服务中心市场监督管理局窗口工作人员视频连线，不到20分钟，就完成业务办理，“‘视频办’真是太暖心了，办理业务方便快捷，不用来回跑腿，为我们节约了时间和精力。”刘庆峰对“视频办”体验赞不绝口。 记者从地区数字化发展局了解到，今年以来，地区累计办理“视频办”业务3.2万余件，好评率达99.94%，切实提升企业群众办事便捷度和体验感。 今年，地区坚持改革引领和数字赋能双轮驱动，探索实施“视频办”远程帮办代办政务服务体系试点改革，依托自治区一体化政务服务平台，开发建设“苏心办”微信小程序，在移动端和PC端设立“视频办”服务专区，接入新疆政务服务网及“新服办”APP，还对接了“地区中小企业服务平台”“8718企业服务平台”“阿克苏人社通”等本地特色服务应用，可视频办理27个部门的200余项高频政务服务事项，涵盖社会保障、医疗卫生、企业开办、项目审批等领域，融合了5G、VR、远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等信息化技术，让办事群众足不出户就能享受线上咨询导办、材料预审、业务受理全流程服务，形成具有阿克苏特色的掌上政务服务专区。 此外，在地区、县（市）、园区、乡（镇、街道）、村（社区）各级政务服务场所，以及阿克苏招商服务中心、邮政服务网点等，规范化建设了“视频办”申报专区（专席）1500余个，并组建了覆盖各级、各部门近2000人的专业化“视频办”队伍，使“视频办”服务能够更广范围、更深层次地惠及企业群众。 地区数字化发展局将持续深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，创新工作方法，当好服务企业、群众“店小二”，不断解决他们办事过程中的痛点、堵点、难点问题，让网上办、掌上办“可感可及”。（记者 赵霞 通讯员 王小文）![]()
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