作为华裔移民，在美国的医疗环境中，语言的差异常常会成为病人与医护人员之间沟通的障碍。为了确保每位患者都能得到准确、安全的诊断和治疗，了解并有效使用语言辅助服务（如医疗口译）显得尤为重要。
本系列文章的内容主要来自亚洲健康联盟（Asian Health Coalition），他们是一个致力于提升美国亚裔群体医疗保障水平的非营利组织。本系列文章将介绍医疗环境中的语言辅助服务，帮助大家更好地了解如何在美国的医疗系统中获取所需的语言支持。希望通过这些内容，让每位读者都能为自己的健康建立起沟通的桥梁。
大家好，上期的文章中，我们介绍了什么是医疗口译员。本期语言辅助专题文章将会为大家主要介绍如何在向诊所/医院预约，以及就诊过程中需要注意些什么。
我应该如何通过电话向诊所/医院预约？
相信大家都有经验，在尝试通过电话向诊所/医院预约时，往往会听到的第一个声音是一个讲英语的机器声。这让英语不太擅长的社区居民来说是一个苦恼：明明医院里都有翻译服务，却没办法通过自己熟悉的语言进行预约，最后往往还得麻烦英语熟练的亲朋好友帮忙预约。
这里，我们想介绍一种办法，可以让大家可以在不擅长英语的情况下进行电话预约，下图是详细介绍：
注意，这个方法要求我们在电话打通的时候先不和机器声对话，而是等到服务人员的人声出现，再向其要求中文翻译服务。
由于整个过程时间较长，这个方法要求我们保持耐心，不要在听到人声之前急于说话，让机器系统以为您在用英语与其对话。建议大家可以多加练习，尝试靠自己与诊所或医院进行电话预约。
听到服务人员的声音后，请用上一篇文章中介绍的方法向其表示您需要口译服务：
"I don't speak English. I speak Mandarin/Cantonese."
或：
“No English. Mandarin/Cantonese, Please."
在某家诊所/医院首次就诊前，我应该注意些什么？
首次就诊时，您将需要填写表格，通常会询问以下信息：
联系信息（姓名、地址、电话号码）
医疗历史（医疗状况、服用的药物及补充剂、家族病史）
保险信息（“红蓝白卡”）
您希望接收药物处方的药房的名称和地址
注意：在用电话进行预约时，您可以询问翻译员是否可以提前完成这些表格。 这样可以节省到医院后的填表时间。
您的医疗信息私密且保密，未经您同意不得与他人分享。
请尽量准时参加所有就诊。如果无法赴诊，请致电医生办公室重新安排。
下期预告
今天的医疗语言辅助小课堂就来到这里。下期我们将继续讲解就诊过程中以及取药过程中需要注意的地方。敬请大家持续关注华埠更好团结联盟公众号，我们下期再见！
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